Aviseur technique - Conseiller

Important : Ce poste est ouvert uniquement aux candidats autorisés à travailler au Canada (citoyens canadiens, résidents permanents ou détenteurs d'un permis de travail valide). Nous concentrons nos efforts sur le marché local et n'effectuons pas de recrutement à l'international.
* Le genre masculin est utilisé sans aucune discrimination et dans le seul but d'alléger le texte.
Le Groupe Theetge , est à la recherche d'un conseiller technique pour rejoindre son équipe de manière permanente et apte à service les 5 concessions selon la demande.

Poste à temps plein et permanent.
Ton rôle :
Tu joueras un rôle clé dans l'expérience client en agissant comme personne-ressource entre nos clients et l'équipe technique, tout en offrant un service professionnel à la hauteur de chacune des marques de notre Groupe incluant Mercedes-Benz, Acura et Cadillac.
Tes responsabilités :

• Accueillir les clients et évaluer leurs besoins en entretien et réparation
• Rédiger les bons de travail et coordonner les interventions avec l'atelier
• Conseiller les clients sur les travaux à effectuer et les options disponibles
• Effectuer le suivi des réparations et communiquer les délais aux clients
• Préparer les estimations et expliquer les factures
• Assurer la satisfaction de la clientèle et le suivi après-vente

CE QU'ON VOUS OFFRE

• Prime d'embauche — Un incitatif concret, dès ton arrivée.
• Horaire du lundi au vendredi — Pour un équilibre travail-vie personnelle réel.
• Salaire et conditions véritablement compétitifs — À la hauteur de ton expertise et de ton engagement.
• Grandir sans partir — 6 concessions, des équipes solides et des possibilités d'avancement concrètes au sein d'un même groupe. La prochaine étape de ta carrière est déjà ici.
• Un employeur qui le prouve — Notre taux de rétention est au-dessus de la moyenne de l'industrie selon la CADA. Ce n'est pas une promesse, c'est un fait.
• Une équipe qui te fait une vraie place — Une culture où chaque talent est reconnu et où la performance est valorisée.
• Un groupe de Québec, en croissance et installé pour durer — Rejoindre le Groupe Theetge, c'est miser sur la stabilité d'un employeur ancré dans sa communauté et tourné vers l'avenir.

Avantages :

• Poste permanent
• Environnement de travail prestigieux
• Équipe dynamique et performante
• Possibilités d'avancement au sein du Groupe Theetge

Profil recherché :

• Sens élevé du service client
• Excellente capacité d'écoute et de communication
• Axé sur la performance
• Rigoureux, ordonné et ouvert aux changements
• Expérience avec une marque de luxe allemande

Fais carrière avec nous dans un environnement de prestige !

• Capacité d'adaptation 
• Organisation et autonomie
• Esprit d'équipe 
• Professionnalisme
• Expérience multi-marques ou multi-concessions
• Connaissance de différents DMS / logiciels de concession