Technicien installation et service – MN Services

Qui sommes-nous

MN Services redéfinit l’expérience client dans l’industrie des produits de salle de bain en offrant une solution complète : produit, installation, service et résolution. Soutenus par la force des marques Maax, Neptune et American Standard Bathing, nous bâtissons une nouvelle organisation de service axée sur la qualité, le professionnalisme et l’expérience client.

Il ne s’agit pas d’un poste d’installateur traditionnel. C’est une occasion de joindre une entreprise en croissance dès ses débuts et de faire partie d’une équipe qui élève les standards d’installation dans l’industrie.

Sommaire du poste

Le Technicien installation et service est responsable de l’installation, de l’ajustement et du service après-vente des portes de douche, ainsi que de la réparation des composantes de salle de bain dans des environnements résidentiels et commerciaux. Ce rôle requiert de solides compétences techniques, du professionnalisme et une grande attention aux détails afin d’assurer des installations sécuritaires, efficaces et conformes aux plus hauts standards de qualité.

Chez MN Services, les installateurs sont soutenus par des équipes dédiées aux opérations, au service à la clientèle, au soutien technique et aux systèmes d’affaires, leur permettant de se concentrer sur ce qu’ils font de mieux: offrir un travail de qualité supérieure et une expérience client exceptionnelle.

Responsabilités principales

• Installer des portes de douche et la quincaillerie associée, incluant les systèmes coulissants, pivotants, bypass, panneaux fixes et cabines de douche
• Prendre des mesures précises sur les chantiers afin d’assurer un ajustement et une installation adéquats
• Installer les rails, charnières, poignées et autres composantes de quincaillerie
• Manipuler, transporter et installer les panneaux de verre et les matériaux de façon sécuritaire
• Appliquer le silicone et les matériaux d’étanchéité nécessaires
• Ajuster et niveler les installations afin d’assurer un fonctionnement optimal et une finition de qualité
• Effectuer les réparations, ajustements, remplacements et appels de service liés aux portes de douche et aux composantes de salle de bain, au besoin
• Maintenir les outils, équipements et le véhicule de compagnie dans un état professionnel
• S’assurer que tous les travaux respectent les normes de qualité et de santé et sécurité de l’entreprise
• Fournir aux clients des explications claires concernant l’utilisation et l’entretien des produits
• Collaborer avec les équipes des opérations et du service à la clientèle afin d’assurer l’exécution efficace des demandes de service
• Contribuer à l’amélioration continue en partageant les constats et recommandations provenant du terrain

Qualifications et compétences

• Expérience en installation de portes de douche, vitrerie, construction, rénovation ou domaine connexe
• Expérience dans la manipulation et l’installation sécuritaire de produits de verre
• Excellente habileté manuelle et souci du détail
• Capacité à lire des mesures et spécifications techniques
• Approche professionnelle axée sur le service à la clientèle
• Permis de conduire valide
• Capacité à travailler de façon autonome tout en collaborant avec les équipes internes
• Bilinguisme (français et anglais), puisque le titulaire devra communiquer avec une clientèle anglophone et francophone
• Connaissances en plomberie considérées comme un atout
• Doit détenir une carte CCQ valide et être affilié à l’un des syndicats reconnus de la construction au Québec sous le métier de vitrier
• Fort sens du professionnalisme, de l’organisation et des responsabilités
• Capacité à demeurer calme et efficace sous pression

Impact sur l’entreprise

Ce rôle a un impact direct sur :

• La satisfaction et l’expérience client
• La réputation de nos marques
• La confiance de nos partenaires
• La croissance et le succès à long terme de MN Services

À mesure que MN Services évoluera, ce poste évoluera également, créant des opportunités accrues de responsabilités, de spécialisation et de leadership au sein de l’organisation.