(Part-time) Dutch Customer Support Specialist

OVER DE ROL
De enorme groei die Salonized aan het doormaken is resulteert dat je in een enthousiaste vibe en dynamisch bedrijf terecht komt. Om de beste customer support te kunnen leveren, zijn we op zoek naar een nieuwe enthousiaste team member die goed aansluit bij dit positieve jonge team. Customer service is het hart van ons bedrijf. Onze klanten worden nauw betrokken in alle processen, ontwikkelingen en keuzes die wij maken. We zijn daarom enorm blij te delen dat we een 9.2 (van de 10) scoren voor onze service op Trustpilot. Om deze verwachtingen te blijven doorzetten onze klanten te kunnen blijven verbazen, zoeken we jou!
HOE JIJ IMPACT GAAT MAKEN
Jij bent in charge van alle communicatie met onze klanten via telefoon, email en chat (wij werken met een super fijne tool Intercom).
Jij geeft introductie demo’s and consulteert Salonized naar bestaande klanten via de telefoon / laptop
Jij werkt nauw samen met verschillende team, om zo een ongelofelijk partner ervaring na te streven
Jij kent onze klanten als geen ander en koppelt waardevolle feedback terug naar de rets van de teams
Jij brengt frisse en creatieve ideeën in om onze customer service te verbeteren
JOUW SUPERPOWERS
Je bent enthousiast en communicatief sterk.
Je bent klant- & servicegericht en hebt daarnaast een probleemoplossende mindset.
Je hebt (bijna) een MBO of HBO studie afgerond.
Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal (professioneel niveau). Het beheersen van een extra taal is een flinke plus (Frans of Duits).
WAT WIJ JE BIEDEN
Een competitief salaris gebaseerd op je ervaring.
Een bonus structuur gebaseerd op de performance (max. €750,- per kwartaal...