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[SCH] technicien informatique Helpdesk / Support Poste de Travail (Linux Debian / macOS / Windows) - 1292 (IT) / Freelance

ISUPPLIER

Nanterre, Île-de-France, France

Nanterre, Île-de-France, France

À propos

Mission : -Assurer le support du parc existant (proximit chat interne) : troubleshooting poste de travail et apps collaboratives (SSO, mails, espace documentaire, etc.). -G rer l onboarding des nouveaux utilisateurs : masterisation (auto/manuelle), pr paration postes, inventaire/stock, accompagnement prise en main. -Accompagner les utilisateurs dans la conduite du changement lors de la migration des outils collaboratifs. -Mettre jour la documentation utilisateur, capitaliser (KB), et participer l automatisation (am lioration des processus). Profil attendu : -Exp rience Helpdesk / support poste de travail avec gestion des incidents et demandes (N1/N2). - l aise sur un parc multi-OS : Debian macOS Windows (diagnostic, configuration, support user). -Capable de g rer un onboarding de A Z (pr paration, masterisation, inventaire, livraison, prise en main). -Bon relationnel, p dagogue, orient service (support de proximit chat). -Capable de produire/mettre jour une base de connaissance claire et utile. -Anglais professionnel pour changes avec quipes Canada.

Nanterre, Île-de-France, France

Compétences linguistiques

French

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