Leitung Hotel Operations (m/w/d)

Die Rocholl Hospitality Holding GmbH ist ein wachstumsstarkes Hotelunternehmen mit aktuell 8 betriebenen Hotels, insgesamt ca. 380 Zimmern sowie Serviced Apartments im Rheinland. Unter der Marke guestified. HOTELS entwickeln wir unsere Häuser konsequent weiter und verfolgen eine klare Expansionsstrategie.

Leitung Hotel Operations (m/w/d)
Cluster, Portfolio, aktuell 8 Hotels
Rocholl Hospitality Holding GmbH
NRW, Rheinland, Reisetätigkeit innerhalb des Portfolios
Vollzeit
Start ab sofort

Für die konsequente Steuerung und Weiterentwicklung unserer operativen Abläufe suchen wir einen Top Allrounder, der unsere Hotels im Tagesgeschäft führt, Standards etabliert und die Performance nachhaltig steigert.

• Gesamtverantwortung für den operativen Hotelbetrieb im Portfolio, aktuell 8 Hotels, Wachstum geplant
• Sicherstellung einer stabilen Organisation und exzellenten Gästeerfahrung über alle Häuser hinweg
  Führung, Coaching und Weiterentwicklung der Hotelteams sowie möglicher Hausleitungen und Schichtverantwortlichen
• Umsetzung und Weiterentwicklung von Standards, SOPs, Qualitäts- und Serviceprozessen
• Aktives Troubleshooting und operatives Eingreifen bei Engpässen, Personal, Prozessen, Gästefällen, Technik
  Steuerung relevanter Kennzahlen, Personalkostenquote, Produktivität, Gästebewertungen, Reklamationsquote
• Schnittstelle zur Holding, HR, Buchhaltung und Controlling, Einkauf, Technik, Revenue und Vertrieb
• Unterstützung bei Neueröffnungen, Renovierungen, Übernahmen und Skalierung von Betriebsstrukturen

In dieser Schlüsselrolle erfolgt die direkte Berichtslinie an die Geschäftsführung der Holding. Übernommen wird die operative Gesamtverantwortung für mehrere Standorte inklusive Weisungsbefugnis gegenüber den Teams in den Hotels – Front Office, F&B, Housekeeping und Technik. Im Mittelpunkt stehen verlässliche, skalierbare Abläufe, leistungsstarke Teams, transparent messbare Ergebnisse sowie eine durchgängig konsistente Gästeerfahrung auf hohem Niveau – standortübergreifend.

• Mehrjährige Führungserfahrung in der Hotellerie, idealerweise als Hotelmanager, Cluster-Manager, Operations-Manager oder Regionalleitung
• Du bist ein Machertyp, strukturiert, durchsetzungsfähig, lösungsorientiert und gleichzeitig teamnah
• Ausgeprägtes Verständnis für operative Prozesse von Rezeption bis Housekeeping
• Sicher im Umgang mit betriebswirtschaftlichen Zusammenhängen und KPI-Steuerung
• Hohe Eigenverantwortung, Reisebereitschaft innerhalb des Portfolios und belastbare Hands-on-Mentalität
• Sehr gutes Deutsch und Englisch in Wort und Schrift, weitere Sprache ist ein Plus

• Schlüsselrolle mit direkter Anbindung an die Geschäftsführung: Du sitzt nicht in einer Zwischenebene, sondern entscheidest mit und setzt direkt um
• Echter Gestaltungsspielraum: Du baust Standards, SOPs und Serviceprozesse so auf, dass sie in allen Häusern funktionieren und dauerhaft bleiben
• Sichtbarer Impact: Deine Arbeit wird messbar über Bewertungen, Reklamationsquote, Produktivität und Personalkostenquote, du siehst deinen Erfolg schwarz auf weiß
• Fixgehalt 72.000 bis 84.000 € brutto pro Jahr, je nach Erfahrung und Performance, plus Bonusmodell, das an klare Ziele gekoppelt ist
• Firmenwagen auch zur privaten Nutzung, damit du das Portfolio flexibel steuern kannst und gleichzeitig privat spürbar entlastet bist
• Diensthandy, damit du unterwegs voll handlungsfähig bist und deine Standorte jederzeit im Blick hast
• Unternehmerisches Umfeld mit kurzen Entscheidungswegen: Du musst keine 5 Freigaben abholen, sondern kannst pragmatisch handeln
• Wachstum und spannende Projekte, Neueröffnungen, Renovierungen und Übernahmen sind Teil der Rolle, du gestaltest Skalierung aktiv mit
• Starke Lernkurve: Du arbeitest nah an Themen wie KPI-Steuerung, Teamführung, Prozessoptimierung, Gästeerlebnis und operativer Exzellenz, das ist ein echtes Karrieresprungbrett
• Hohe Abwechslung: Du bist nicht an einen Standort gebunden, sondern steuerst mehrere Häuser und entwickelst Führungskräfte vor Ort
• Rückendeckung durch die Holding: Zentrale Bereiche wie HR, Controlling, Einkauf, Technik sowie Revenue und Vertrieb unterstützen dich, damit du dich auf Operations fokussieren kannst
• Team mit Hands-on-Mentalität: Du arbeitest mit Menschen, die anpacken, Verantwortung übernehmen und Lösungen suchen statt Ausreden
• Langfristige Perspektive: Das Portfolio wächst und damit auch dein Verantwortungsbereich, inklusive Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb der Gruppe