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Technischer Kundensupport (m/w/d) 3rd Level Support
Schmitt EngineeringNuremberg
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Technischer Kundensupport (m/w/d)
Ditec Germany GmbHOberurselDie DITEC Germany GmbH mit Sitz in Oberursel (nördlich von Frankfurt / Main) ist das Vertriebs- und Distributionszentrum der Marke DITEC für Deutschland und Österreich. DITEC ist eine Marke der ASSA A
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Fachinformatiker 3rd Level Support (m/w/d)
Landguth Heimtiernahrung GmbHRiepeTIERISCH GUT. NATÜRLICH. GEMEINSAM.Europas führender Hersteller von Super-Premium Petfood sucht DICH. Als Global-Player beliefern wir den weltweiten Heimtierfachhandel mit hochwertigen, innovativen un
Werkstudent / Studentische Aushilfe im Kundenservice / First Level Support (m/w/d)
coffee perfect GmbHOsnabrückcoffee perfect ist mit über 300 Mitarbeitern in Deutschland, Österreich und Dänemark ein „Hidden Champion“ im Bereich Kaffee-, Wasser- und Snackautomatenaufstellung. Unser Schwerpunkt bildet die profe
IT Support Agent 2nd/3rd Level (m/w/d)
techexx GmbHWiener Neustadt
techexx ist ein regionales IT-Unternehmen mit über 30 Jahren Erfahrung in IT-Beratung, Netzwerktechnik und Cybersicherheit. Wir betreuen Unternehmen in Wien, Niederösterreich und dem Burgenland. Persö
Mitarbeiter im 1st- und 2nd-Level-Support (m/w/d)
EMS Experts Managed Services GmbHNurembergEigenständige Annahme und Bearbeitung eingehender Fehlermeldungen und Kundenanfragen basierend auf einem Ticketsystem gehören zu deinen täglichen Aufgaben Du bist 1st- und 2nd-Level-Ansprechpartner
Abteilungsleiter (m/w/d) Veranstaltungslogistik & Mobilität
NürnbergMesse GmbHNurembergAls eine der 15 größten Messegesellschaften der Welt haben wir, die NürnbergMesse Group, Standorte u. a. in Brasilien, China, Griechenland, Indien, Italien, Österreich und den USA mit rund 1.200 Mitar
Senior Expert Providersteuerung & Governance – Brokerage / Custody (w/m/d)
ING DeutschlandNurembergDie ING ist mit rund 10 Millionen Kund*innen die drittgrößte Privatkundenbank in Deutschland. Wer bei der ING arbeitet, macht nicht einfach einen Job. Arbeiten bei uns ist die Chance, etwas zu verände
Meister:in / Techniker:in als Fachbauüberwacher:in Elektrotechnik
Deutsche Bahn AGNurembergDie Deutsche Bahn ist nicht nur einer der wichtigsten Mobilitätsdienstleister, sondern auch eines der größten Ingenieurbüros Deutschlands. Um neue Brücken, Tunnel, Bahnhöfe, Gleise und Signalanlagen z
Vertriebsprofi (m/w/d) als Immobilienmakler – Festanstellung
McMakler GmbHNuremberg9-to-5 ist nichts für dich? Du willst verkaufen, Deals closen und dein Einkommen selbst bestimmen? Dann lies weiter. Bei McMakler kombinierst du eine bekannte Marke und modernste Tools mit dem, was
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TELCAT MULTICOM GmbHNurembergDie TELCAT MULTICOM GmbH zählt mit mehr als 250 Mitarbeitern an 20 Standorten bundesweit zu den größten Systemhäusern Deutschlands. Als Tochtergesellschaft der Salzgitter AG verbindet TELCAT die Flexi
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TGA Fachplaner Elektrotechnik HOAI-Planung (m/w/d)
Gebrüder PetersNurembergTradition und Innovation gehören für den Familienbetrieb GEBRÜDER PETERS untrennbar zusammen. Unser Fachwissen von mehr als 120 Jahren Firmengeschichte macht uns zum professionellen Partner in der tec
Fachplaner Elektrotechnik / TGA (m/w/d)
Gebrüder PetersNurembergTradition und Innovation gehören für den Familienbetrieb GEBRÜDER PETERS untrennbar zusammen. Unser Fachwissen von mehr als 120 Jahren Firmengeschichte macht uns zum professionellen Partner in der tec
Elektrotechnik Planer TGA mit HOAI-Kenntnissen (m/w/d)
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Bildungsmanager als Bereichsleitung für Maßnahmen zur Vermittlung in Arbeit (m/w/d)
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Technischer Kundensupport (m/w/d) 3rd Level Support
- Nuremberg, Bavaria, Germany
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À propos
Als mittelständisches Unternehmen und verlässlicher Partner der Industrie liefert Schmitt Engineering umfassende technische Expertise. Unsere Tätigkeiten erstrecken sich entlang der Prozesskette von der Planung und Projektierung über die Entwicklung und Konstruktion bis hin zur Fertigung, Montage und Inbetriebnahme. Ist Technik auch Ihre Leidenschaft? Dann werden Sie Teil unseres Teams und entwickeln mit uns die Zukunft.
Ihre Aufgaben:- Zentrale Ansprechperson im 3rd-Level-Support für komplexe technische Fragestellungen
- Unterstützung interner Anwender, Kunden und Partner bei anspruchsvollen Problemen rund um firmeneigene Softwarelösungen und angebundene Drittsysteme
- Eigenständige Bearbeitung von Incidents und Serviceanfragen im Ticketsystem - von Analyse und Priorisierung bis zur Lösung oder Eskalation
- Durchführung von Ursachenanalysen sowie nachhaltige Behebung wiederkehrender Fehler
- Verwaltung von Benutzerkonten, Rollen und Zugriffsrechten sowie Pflege von Kunden- und Lieferantendaten
- Überwachung von KPIs und SLAs sowie Ableitung von Optimierungsmaßnahmen
- Mitarbeit in IT-Projekten, z. B. bei Rollouts, Systemtests oder Migrationen
- Abgeschlossene Ausbildung, idealerweise im IT-Bereich
- Erfahrung im 2nd- oder 3rd-Level-Support
- Hohe IT-Affinität sowie analytische und lösungsorientierte Denkweise
- Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung
- Selbstständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
- Teamfähigkeit und Kommunikationsstärke
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Über 30 Jahre Know-how und abwechslungsreiche Projekte
- Namhafte Kunden in Hochtechnologiebranchen
- Unbefristeter Arbeitsvertrag
- Attraktive, übertarifliche Vergütungsstruktur
- 30 Tage Urlaub
- Flexible Arbeitszeitmodelle und Homeoffice
- Mitarbeiterevents
- Gesundheitsleistungen
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