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Agent aux réservations - Ritz-Carlton Montréal
- Montreal, Québec, Canada
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À propos
Au cœur du centre-ville se trouve le tout premier Ritz Carlton, un établissement légendaire à Montréal. Travailler au sein de cette institution, c'est évoluer dans un environnement professionnel qui valorise :
- La créativité, le travail d'équipe et la collaboration ;
- La sécurité et le bien-être des employés ;
- La reconnaissance professionnelle ;
- Les opportunités d'avancement et de développement continu.
En résumé, c'est une entreprise qui accorde autant d'importance à la satisfaction de ses employés qu'à celle de ses clients.
En tant que Agent aux reservations, nous offrons les avantages suivants :
- Couverture médicale ;
- Couverture dentaire ;
- Accès à la cafétéria ;
- Congés maladie payés ;
- Régime de retraite ;
- Congés rémunérés ;
- Une nuit d'expérience offerte après la période de probation au Ritz Carlton ;
- Des rabais au sein de l'hôtel ;
- Des réductions dans près de 8700 établissements affiliés au groupe Marriott.
- Gérer tous les blocs de groupe - groupes de loisirs / groupes d'entreprise / groupes d'événements/ etc.;
- Entrer les réservations de groupe/bloc dans le système de réservation Marsha, en s'assurant que tous les détails sont exacts et complets conformément aux procédures convenues;
- S’assurer que les changements communiqués sont entrés dans le système de réservations et que l’information est à jour;
- Assurer une bonne et précise communication avec tous les départements concernés par les groupes;
- Assister le département des réservations dans les opérations quotidiennes;
- Accomplir toutes autres tâches connexes
EXIGENCES
- Détenir un diplôme en hôtellerie, en gestion de voyages ou en tourisme.
- 3 ans d’expérience en réservations (expérience Marriott préférée).
- Capacité à s’exprimer dans un français et un anglais soutenus (un test téléphonique en français et en anglais sera exigé à tous les candidats).
- Orthographe irréprochable en français et en anglais (un test écrit dans les deux langues sera exigé).
- Expérience en vente.
- Capacité de vendre les produits les plus complexes de l’hôtel comme la Suite Royale.
- Maitriser les systèmes informatiques tels que Microsoft Office et Outlook, connaissance de MARSHA et Opéra est un plus
- Savoir maintenir un haut niveau de professionnalisme, en tout temps, auprès des clients selon les standards d’un service 5 étoiles.
- Aptitude à travailler sous pression.
- Rigueur et grande attention aux détails.
Compétences linguistiques
- French
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