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SnowflakeSaguenaySnowflake is about empowering enterprises to achieve their full potential — and people too. With a culture that’s all in on impact, innovation, and collaboration, Snowflake is the sweet spot for build
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SnowflakeBarrieSnowflake is about empowering enterprises to achieve their full potential — and people too. With a culture that’s all in on impact, innovation, and collaboration, Snowflake is the sweet spot for build
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SnowflakeHalton HillsSnowflake is about empowering enterprises to achieve their full potential — and people too. With a culture that’s all in on impact, innovation, and collaboration, Snowflake is the sweet spot for build
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SnowflakePrince AlbertSnowflake is about empowering enterprises to achieve their full potential — and people too. With a culture that’s all in on impact, innovation, and collaboration, Snowflake is the sweet spot for build
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SnowflakeMonctonSnowflake is about empowering enterprises to achieve their full potential — and people too. With a culture that’s all in on impact, innovation, and collaboration, Snowflake is the sweet spot for build
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SnowflakeKelownaSnowflake is about empowering enterprises to achieve their full potential — and people too. With a culture that’s all in on impact, innovation, and collaboration, Snowflake is the sweet spot for build
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SnowflakeBoisbriandSnowflake is about empowering enterprises to achieve their full potential — and people too. With a culture that’s all in on impact, innovation, and collaboration, Snowflake is the sweet spot for build
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SnowflakeSherbrookeSnowflake is about empowering enterprises to achieve their full potential — and people too. With a culture that’s all in on impact, innovation, and collaboration, Snowflake is the sweet spot for build
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SnowflakeConception Bay SouthSnowflake is about empowering enterprises to achieve their full potential — and people too. With a culture that’s all in on impact, innovation, and collaboration, Snowflake is the sweet spot for build
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SnowflakeAntigonishSnowflake is about empowering enterprises to achieve their full potential — and people too. With a culture that’s all in on impact, innovation, and collaboration, Snowflake is the sweet spot for build
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SnowflakeShawiniganSnowflake is about empowering enterprises to achieve their full potential — and people too. With a culture that’s all in on impact, innovation, and collaboration, Snowflake is the sweet spot for build
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SnowflakePort MoodySnowflake is about empowering enterprises to achieve their full potential — and people too. With a culture that’s all in on impact, innovation, and collaboration, Snowflake is the sweet spot for build
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SnowflakeOkotoksSnowflake is about empowering enterprises to achieve their full potential — and people too. With a culture that’s all in on impact, innovation, and collaboration, Snowflake is the sweet spot for build
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SnowflakeKentvilleSnowflake is about empowering enterprises to achieve their full potential — and people too. With a culture that’s all in on impact, innovation, and collaboration, Snowflake is the sweet spot for build
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À propos
Ce que nous offrons :
- Congés bien-être (32h)
- Assurance collective personnalisable
- REER FTQ avec contribution de l’employeur
- Accès à un stationnement gratuit
- Environnement de travail stimulant
- Proximité managériale
Rejoindre DCM, c’est participer concrètement à des projets qui font avancer l’industrie aéronautique.
Grand groupe manufacturier québécois en pleine croissance, nous concevons, fabriquons et réparons des structures, composantes et outillages critiques pour des clients de renommée mondiale. Grâce à notre modèle intégré, nous intervenons à chaque étape, de l’ingénierie à la production.
Ici, les défis sont réels, l’impact est tangible et chaque contribution compte. Nos équipes évoluent dans un environnement dynamique, porté par des valeurs de collaboration, d’intégrité et d’excellence.
Envie de faire partie de l’élan ? Chez DCM, on ne fait pas que suivre l’évolution de l’industrie. Demain commence maintenant!
Raison d'être du poste
Relevant du VP support clients, le ou la titulaire de ce poste est responsable de la gestion des clients, d’agir à titre de représentant de leur portefeuille, et d’être la personne-ressource (point de contact principal) entre l’entreprise et ces derniers.
Responsabilités- Responsable de toutes les activités liées aux clients (revue, mise-à-jour des contrats et connaissance des contrats, soumissions, commandes, rapport de livraisons etc…) ;
- Gestion de projets occasionnels ;
- Suivis des échéanciers (Milestone) ;
- Gestion du changement (analyse du risque), dossier d’action et revue de contrat FAI ;
- Participer aux réunions du projet, saisir les actions et les décisions clés, communiquer les décisions appropriées ;
- Travailler en collaboration avec les estimateurs, les achats, les inspecteurs, les agents de méthodes et la planification ;
- Identifier, analyser et escalader tout problème, risque ou changement ;
- Identifier et proposer des améliorations de processus reliés au contrôle de projets ;
- Fidélisation du portefeuille de clients et prospection ;
- Rencontrer régulièrement le client pour rester à l’affût de nouvelles opportunités ;
- Gestion des plaintes (problèmes qualités, certificats, RMA etc.).
Scolarité requise
- DEC administration des affaires ou dans toute autre discipline jugée pertinente ;
- Une expérience de plus de 3 ans en développement, négociation et gestion de comptes sera fortement considérée ;
- Une expérience en gestion de projet, un atout important.
- Excellente maîtrise du français (oral et écrit) et maîtrise avancée de l’anglais (oral et écrit), requise pour communiquer de façon régulière avec des clients et fournisseurs situés à l’extérieur du Québec;
- Bonne maîtrise de la suite Microsoft ;
- Expérience des systèmes avec un ERP/MRP. Une expérience avec le logiciel EPICOR sera considérée un atout ;
- Expérience dans le domaine manufacturier et/ou dans l’aéronautique un atout ;
- Connaissance de r&o et domaine militaire (un atout).
- Capacité à établir un climat de confiance avec les clients, les partenaires et le personnel ;
- Démontrer une bonne aisance relationnelle, de l’écoute et un bon niveau d’analyse rapide ;
- Être autonome et rigoureux afin de pouvoir s’organiser dans ses tâches quotidiennes et ne manquer aucune deadline client ;
- Savoir résister au stress sans pour autant perdre en précision et qualité dans les réponses apportées aux clients ;
- Posséder des habiletés pour la négociation et des aptitudes en communication et en travail d’équipe ;
- Être bien organisé et apte à gérer efficacement des priorités multiples ;
- Capacité à gérer plusieurs projets à la fois ;
- Intérêt à travailler dans un environnement en constante évolution ;
- Avoir de l’initiative, de la discipline personnelle et un esprit analytique.
Dans le présent document, le masculin est utilisé dans le but d’alléger le texte. La présente s’adresse à toutes les personnes, sans distinction de genre, conformément à nos engagements en matière d’équité, de diversité et d’inclusion.
Compétences linguistiques
- French
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