Offres d'emploi
Trouvez des postes près de chez vous, sur site, hybrides ou à distance.- Emplois similaires à : Directeur de service
Directeur de service
ConfidentielGranby
Responsabilités principales Gestion et performance du service Assurer une gestion efficace et rentable du service après-vente ; Maximiser la productivité et le taux d’occupation des techniciens
Directeur(trice) de service administratif
MRC BellechasseCanadaTu as de l’expérience en administration? Pour toi la gestion de personnel n’a plus aucun secret? Tu cherches un endroit avec une belle équipe de travail ? Nous avons ce qu’il faut pour toi ! V
Directeur du service aux membres
Consortium de coopération des entreprises collectivesQuebec CityVous souhaitez vous épanouir dans un rôle stratégique où le service à la clientèle et la coordination vont de pair ? En tant que Directeur-trice des servicesaux membres , vous serez le pilier de l’e
DIRECTEUR, SERVICE DES TRANSPORTS - kuujjuaq
Administration régionale Kativik (ARK)KuujjuaqL’Administration régionale Kativik (ARK), un organisme supramunicipal qui exerce sa compétence sur le territoire du Québec situé au nord du 55e parallèle, est à la recherche d’une personne dotée d’un
Directeur(trice), Services de santé
LégendeLongueuilVeuillez noter que le poste est à pourvoir temporairement dans le cadre d'un remplacement. Si vous : aimez les aînés qui ont une belle expérience de vie et des histoires à raconter; aimez en
DIRECTEUR SERVICE DES TRAVAUX PUBLICS MUNICIPAUX - kuujjuaq
Administration régionale Kativik (ARK)KuujjuaqL’Administration régionale Kativik (ARK) est un organisme supramunicipal ayant compétence sur le territoire du Québec situé au nord du 55e parallèle. L’ARK recherche actuellement un candidat professio
Directeur de comptes services aux entreprises
Banque NationaleLévisUne carrière en tant que Directeur de comptes, Services aux entreprises dans l’équipe Entreprises et Gestion privée 1859, c’est avoir la responsabilité de faire grandir le portefeuille de clients d’a
Directeur de comptes senior Services aux entreprises
Banque NationaleLondonFaire carrière à titre de directrice ou directeur senior services aux entreprises à la Banque Nationale, c'est avoir la responsabilité de faire croître le portefeuille d'une clientèle Entreprise qui t
Directeur de comptes services aux entreprises - rouyn-noranda
Banque NationaleCanadaUne carrière en tant que Directeur de comptes, Services aux Entreprises dans l’équipe Entreprises et Gestion privée 1859, c’est avoir la responsabilité de faire grandir le portefeuille de clients d’af
Remote Directeur(trice, Analytique des données et innovation, Services dassurance et de conseil (A&A)
Cpp InvestmentsFort SaskatchewanDescription de l'entreprise Faites votre marque au sein d’un organisme de placement dynamique d’envergure mondiale Lorsque vous rejoignez CPP Investments, vous rejoignez l'un des investisseurs inst
Remote Directeur(trice, Analytique des données et innovation, Services dassurance et de conseil (A&A)
Cpp InvestmentsRepentignyDescription de l'entreprise Faites votre marque au sein d’un organisme de placement dynamique d’envergure mondiale Lorsque vous rejoignez CPP Investments, vous rejoignez l'un des investisseurs inst
Remote Directeur(trice, Analytique des données et innovation, Services dassurance et de conseil (A&A)
Cpp InvestmentsOttawaDescription de l'entreprise Faites votre marque au sein d’un organisme de placement dynamique d’envergure mondiale Lorsque vous rejoignez CPP Investments, vous rejoignez l'un des investisseurs inst
Remote Directeur(trice, Analytique des données et innovation, Services dassurance et de conseil (A&A)
Cpp InvestmentsSt. ThomasDescription de l'entreprise Faites votre marque au sein d’un organisme de placement dynamique d’envergure mondiale Lorsque vous rejoignez CPP Investments, vous rejoignez l'un des investisseurs inst
Remote Directeur(trice, Analytique des données et innovation, Services dassurance et de conseil (A&A)
Cpp InvestmentsThompsonDescription de l'entreprise Faites votre marque au sein d’un organisme de placement dynamique d’envergure mondiale Lorsque vous rejoignez CPP Investments, vous rejoignez l'un des investisseurs inst
Remote Directeur(trice, Analytique des données et innovation, Services dassurance et de conseil (A&A)
Cpp InvestmentsLethbridgeDescription de l'entreprise Faites votre marque au sein d’un organisme de placement dynamique d’envergure mondiale Lorsque vous rejoignez CPP Investments, vous rejoignez l'un des investisseurs inst
Remote Directeur(trice, Analytique des données et innovation, Services dassurance et de conseil (A&A)
Cpp InvestmentsBoisbriandDescription de l'entreprise Faites votre marque au sein d’un organisme de placement dynamique d’envergure mondiale Lorsque vous rejoignez CPP Investments, vous rejoignez l'un des investisseurs inst
Remote Directeur(trice, Analytique des données et innovation, Services dassurance et de conseil (A&A)
Cpp InvestmentsBarrieDescription de l'entreprise Faites votre marque au sein d’un organisme de placement dynamique d’envergure mondiale Lorsque vous rejoignez CPP Investments, vous rejoignez l'un des investisseurs inst
Remote Directeur(trice, Analytique des données et innovation, Services dassurance et de conseil (A&A)
Cpp InvestmentsNorth BayDescription de l'entreprise Faites votre marque au sein d’un organisme de placement dynamique d’envergure mondiale Lorsque vous rejoignez CPP Investments, vous rejoignez l'un des investisseurs inst
Remote Directeur(trice, Analytique des données et innovation, Services dassurance et de conseil (A&A)
Cpp InvestmentsPeterboroughDescription de l'entreprise Faites votre marque au sein d’un organisme de placement dynamique d’envergure mondiale Lorsque vous rejoignez CPP Investments, vous rejoignez l'un des investisseurs inst
Remote Directeur(trice, Analytique des données et innovation, Services dassurance et de conseil (A&A)
Cpp InvestmentsNiagara FallsDescription de l'entreprise Faites votre marque au sein d’un organisme de placement dynamique d’envergure mondiale Lorsque vous rejoignez CPP Investments, vous rejoignez l'un des investisseurs inst
Remote Directeur(trice, Analytique des données et innovation, Services dassurance et de conseil (A&A)
Cpp InvestmentsSaguenayDescription de l'entreprise Faites votre marque au sein d’un organisme de placement dynamique d’envergure mondiale Lorsque vous rejoignez CPP Investments, vous rejoignez l'un des investisseurs inst
Remote Directeur(trice, Analytique des données et innovation, Services dassurance et de conseil (A&A)
Cpp InvestmentsWestmountDescription de l'entreprise Faites votre marque au sein d’un organisme de placement dynamique d’envergure mondiale Lorsque vous rejoignez CPP Investments, vous rejoignez l'un des investisseurs inst
Remote Directeur(trice, Analytique des données et innovation, Services dassurance et de conseil (A&A)
Cpp InvestmentsQuispamsisDescription de l'entreprise Faites votre marque au sein d’un organisme de placement dynamique d’envergure mondiale Lorsque vous rejoignez CPP Investments, vous rejoignez l'un des investisseurs inst
Remote Directeur(trice, Analytique des données et innovation, Services dassurance et de conseil (A&A)
Cpp InvestmentsNorth VancouverDescription de l'entreprise Faites votre marque au sein d’un organisme de placement dynamique d’envergure mondiale Lorsque vous rejoignez CPP Investments, vous rejoignez l'un des investisseurs inst
Remote Directeur ou directrice, bureau du président-directeur général (PDG)
MitacsGranbyRelève de : Président-directeur général (PDG) Service : Bureau du PDG Lieu : Vancouver, Toronto, Montréal, autres endroits au Canada (à distance) Pour développer la capacité d’innovation du Canada, à
À propos
Responsabilités principales
Gestion et performance du service
- Assurer une gestion efficace et rentable du service après-vente ;
- Maximiser la productivité et le taux d’occupation des techniciens ;
- Maintenir un haut niveau de qualité des réparations et réduire les retours à l’atelier ;
- Effectuer des contrôles qualité réguliers sur les travaux réalisés ;
Administration et opérations
- Définir les objectifs du département en collaboration avec la direction ;
- Élaborer et gérer le budget d’exploitation annuel ;
- Produire et analyser les rapports requis par la direction et le constructeur;
- Mettre en place des stratégies marketing pour attirer de nouveaux clients et fidéliser la clientèle existante ;
- Assurer le respect des normes et règlements en vigueur (environnement, santé et sécurité, etc.) ;
- Appliquer les politiques du constructeur, incluant la gestion des garanties;
- Superviser le traitement des réclamations de garantie ;
- Assurer la disponibilité des pièces en collaboration avec le département des pièces ;
- Veiller à la bonne gestion des bons de réparation et à la communication des temps alloués ;
- Maintenir un environnement de travail propre, organisé et sécuritaire ;
- Gérer les outils spécialisés (inventaire, entretien, entreposage) ;
- Assurer la mise à jour et l’accessibilité des dossiers clients ;
- Participer aux rencontres de gestion ;
Gestion des ressources humaines
- Superviser, encadrer et mobiliser l’équipe du service après-vente ;
- Participer au recrutement, à la formation et au développement des employés ;
- Évaluer la performance de l’équipe de façon régulière ;
- Suivre les indicateurs de productivité et de performance ;
- Planifier les horaires et s’assurer de leur respect ;
- Favoriser un climat de travail positif et collaboratif ;
- Assurer la conformité aux normes de santé et sécurité au travail ;
Expérience client
- Offrir une expérience client exceptionnelle à chaque visite ;
- S’assurer d’un accueil rapide et professionnel ;
- Veiller à la clarté des estimations de coûts et des délais ;
- Gérer efficacement les plaintes et situations sensibles ;
- Mettre en place des initiatives visant à améliorer la satisfaction et la fidélisation de la clientèle ;
- Développer des partenariats avec les centres de formation pour soutenir le recrutement ;
Profil recherché
- 3 à 5 ans d’expérience ;
- Leadership mobilisateur et excellentes aptitudes en gestion ;
- Sens aigu du service à la clientèle ;
- Forte capacité d’organisation et de gestion des priorités ;
- Connaissance du domaine automobile (atout important) ;
- Esprit d’analyse et orientation vers les résultats ;
Compétences linguistiques
- French
Cette offre provient d’une plateforme partenaire de TieTalent. Cliquez sur « Postuler maintenant » pour soumettre votre candidature directement sur leur site.