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À propos
- Comprendre les besoins, exigences et attentes du client afin de les traduire clairement aux parties prenantes internes ;
- Maintenir une relation professionnelle solide et proactive avec les clients assignés ;
- Coordonner la préparation et valider l’émission des soumissions en collaboration avec les estimateurs et les équipes techniques ;
- Assurer le suivi des offres auprès des clients, répondre aux questions et ajuster les informations au besoin ;
- Négocier les conditions contractuelles afin d'assurer une rentabilité des projets ;
- Veiller au respect des délais de réponse et à l’exactitude des documents soumis ;
- Suite à la réception du bon de commande, confirmation du projet en cours au client et de la date de livraison ;
- Coordonner les réunions de lancement, faire circuler l’information pertinente et veiller au respect des contraintes du projet (objectifs, délai, coûts) ;
- Suivre l’avancement des travaux, identifier les enjeux potentiels et collaborer avec les équipes internes pour les résoudre ;
- Communiquer régulièrement l’état d’avancement au client et fournir les mises à jour nécessaires ;
- Développer et entretenir des relations durables basées sur la confiance, la qualité du service et la compréhension des enjeux du client ;
- Gérer les demandes particulières, modifications et ajustements en cours de projet ;
- Assurer un service après-projet et contribuer à l’amélioration continue de l’expérience client ;
- Participer à l’optimisation des processus liés à la gestion de comptes et à la coordination de projets ;
- Contribuer à l’identification des opportunités d’affaires auprès des clients existants ;
- Collaborer avec l’équipe de direction sur les tendances clients, les besoins récurrents et les axes d'amélioration ;
- Effectuer toutes autres tâches connexes.
EXIGENCES
- Détenir un diplôme d’études collégiales dans le domaine électrique ou tout autre formation équivalente ;
- Formation en gestion de projet et/ou vente (atout).
- 1 à 5 ans en dans le milieu manufacturier.
- Avoir une bonne maîtrise du français et de l'anglais, parlé et écrit pour communiquer avec nos partenaires hors Québec ;
- Connaissance des normes CSA/UL/ISO (atout) ;
- Connaissance des panneaux de contrôles ainsi que des licences, capacités et restrictions (atout) ;
- Être à l’aise avec la suite Office ;
- Être à l’aise avec les outils Microsoft (SharePoint, Power BI, Microsoft Project) (atout) ;
- Être à l’aise avec les systèmes de type ERP, CRM et avec l’analyse de rapports.
- Faire preuve d’autonomie ;
- Aptitude en communication ;
- Avoir de l’entregent et un bon esprit d’équipe ;
- Faire preuve de leadership et d’initiative ;
- Sens de l’organisation ;
- Habileté en planification ;
- Faire preuve d’ingéniosité ;
- Sens des responsabilités ;
- Être capable de travailler efficacement sous pression.
Compétences linguistiques
- French
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