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À propos

Im Auftrag von ARD, ZDF und Deutschlandradio ziehen wir den Rundfunkbeitrag ein. Als Gemeinschaftseinrichtung der öffentlich-rechtlichen Rundfunkanstalten sorgen wir dafür, dass die Beiträge der Bürgerinnen und Bürger zuverlässig bei den Sendern ankommen. Als Servicepartner stehen wir allen Beitragszahlenden bei Fragen und Anliegen rund um ihren Beitrag zur Verfügung.
Damit das auch in Zukunft so bleibt, wollen wir mehr gestalten statt nur verwalten. Dafür brauchen wir Menschen wie dich – Menschen, die Verantwortung übernehmen, Veränderung mitgestalten und vernetzt denken.
Kurzum: Wir sind #upgradebereit – du auch?
Dann mach mit und bring deine Ideen in den Beitragsservice ein!


Als Operations Manager bist du die zentrale operative Steuerungsrolle für dein IT‑Team mit dem Schwerpunkt Linux, VMware und SAN/Storage/Backup. Du übersetzt strategische Vorgaben und Projektanforderungen in ein klar priorisiertes, realistisch planbares Arbeitsportfolio und sorgst dafür, dass Transparenz, Fokus und Verlässlichkeit im Tagesgeschäft gewährleistet sind.

  • Du nimmst Anforderungen aus Projekten, Linienarbeit und Stakeholder Bedarfen auf, bewertest und priorisierst sie und integrierst sie in den Team Backlog.
  • Du arbeitest eng mit dem Team in Backlog Sessions, Refinements und Planungen und stellst Umsetzungsreife sicher.
  • Du entwickelst und pflegst eine Roadmap inkl. Forecast und sorgst für eine realistische, nachvollziehbare Planung.
  • Du synchronisierst Dich regelmäßig mit anderen Operations Managern, Projektverantwortlichen und dem Management zu Abhängigkeiten, Prioritäten und Engpässen.
  • Du etablierst gemeinsam mit dem Team Qualitätskriterien (z. B. Definition of Ready / Definition of Done) und unterstützt bei deren konsequenter Anwendung.
  • Du vertrittst Dein Team in teamübergreifenden IT-Abstimmungen und koordinierst operative Themen an Schnittstellen.
  • Du sorgst für sauberes Reporting, Status Transparenz und Dokumentation – verständlich für Team, Management und Stakeholder.
  • Du organisierst relevante interne IT Prozesse (z. B. Projektcontrolling, Budget oder Governance Themen wie ISMS Bezüge).

Abgeschlossenes Studium an einer Universität (Hochschule) im technischen, naturwissenschaftlichen, oder mathematischen Bereich oder gleichwertige Ausbildung im IT-Umfeld. Darüber hinaus mehrjährige Berufserfahrung als Junior Systemprogrammierer/in, Junior Systemanalytiker/in, Junior Organisator/in oder Junior Organisationsprogrammierer/in.

  • Du verfügst über mehrjährige IT‑nahe Erfahrungen, z. B. in Projekten, Produkt‑ oder Betriebsumfeldern
  • Du verstehst agile bzw. hybride Arbeitsweisen wie z.B. Backlog, Refinement, Abhängigkeiten, Kapazitätsplanung und besitzt eine ausgeprägte Fähigkeit, komplexe Anforderungen zu strukturieren und klar zu priorisieren
  • In deiner Rolle gibst du das „Was“ vor, nicht das technische „Wie“ – die Umsetzungshoheit liegt beim Team.
  • Das methodische Coaching und die Teamentwicklung erfolgen gemeinsam mit dem Teamcoach.
  • Deine hohe Kommunikationsstärke und Spaß an Abstimmungen über Team‑ und Bereichsgrenzen hinweg, runden dein Profil ab.

  • Vergütung nach Tarifvertrag
  • jährliches Urlaubs- und Weihnachtsgeld
  • 31 Urlaubstage
  • Möglichkeit von Home-Office
  • Flexible Arbeitszeiten
  • Vereinbarkeit von Familie & Beruf
  • Interne Aus- und Weiterbildungen
  • Betriebliche Altersvorsorge
  • Gute Verkehrsanbindung und Parkmöglichkeiten
  • Betriebliches Gesundheitsmanagement
  • Vielfältiges Sportangebot

  • Cologne, North Rhine-Westphalia, Germany

Compétences linguistiques

  • German
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