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Agent des ventes internes
- Sherbrooke, Nova Scotia, Canada
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À propos
Détails des tâches:
Service des ventes
- Recevoir toutes les demandes de la clientèle (appels entrants, courriels, etc.) et clarifier leurs besoins si nécessaire.
- Guider et conseiller la clientèle dans leurs demandes et/ou répondre à leur besoin.
- Préparer les soumissions selon les demandes des clients, les acheminer et en assurer le suivi.
- Transférer les données pour exécuter la commande et en assurer le suivi jusqu’à la facturation complète et la satisfaction du client.
- Aviser la clientèle de la livraison ou du moment auquel la commande sera prête.
- Participer aux rencontres d’équipe selon la fréquence établie pour le suivi sur les stratégies et objectifs.
- Se tenir à l’affût des nouveautés dans les différentes gammes de produits et services offerts.
- Régler les différents litiges qui pourraient survenir avec la clientèle.
- Effectuer une veille stratégique pour détecter les compétiteurs, les tendances et identifier les occasions d’affaires.
- Proposer des améliorations diverses (gamme de produits, nature des services, etc.) à l’équipe et à la direction.
- Assumer les tâches et responsabilités des commis au comptoir au besoin.
- Organiser son poste de travail de manière à être aisément remplacé en cas d’absence.
- Utiliser pleinement le système CRM comme outil de communication, de rapports, de suivis et de contacts.
- Appliquer les règles de santé et méthodes de travail sécuritaires selon les normes de la CNESST.
- Effectuer d’autres tâches selon ses compétences, au besoin ou à la demande.
Exigences du poste:
- DEC ou DEP en Électronique ou combinaison de formation et d’expérience pertinentes.
- Deux (2) années d’expérience dans un poste comportant des responsabilités similaires (atout).
- Connaissance des logiciels de la suite Office.
- Bilinguisme (atout).
- Connaissance en techniques de ventes (atout).
- Habileté en négociation (tact, diplomatie).
- Habiletés en communication interpersonnelle.
- Autonomie.
- Souci pour le service à la clientèle.
- Habileté à gérer les priorités, sens de l’organisation.
- Capacité de gérer la pression.
- Ponctualité essentielle.
Compétences linguistiques
- French
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