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Agent de perceptionTotal Credit Recovery Limited ‱ Laval, QuĂ©bec, Canada
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Agent de perception

Total Credit Recovery Limited
  • CA
    Laval, Québec, Canada
  • CA
    Laval, Québec, Canada

À propos

Si vous ĂȘtes professionnel, dynamique, travaillant et bilingue avec une excellente communication verbale et Ă©crite en français, nous vous recherchons ! (Et un peu de d’esprit de compĂ©tition ne fait pas de mal non plus !)

Nous recherchons des personnes pour travailler chez TCR en tant qu'agent de perception. Dans ce poste, vous fournirez des services de recouvrement de créances pour une variété de clients et de portefeuilles et aiderez les Canadiens à rétablir leur crédit.

Veuillez noter que bien qu'il s'agisse d'une position de travail à domicile, vous devez vivre à une distance raisonnable du bureau de TCR à Laval QC afin de récupérer et de retourner l'équipement qui vous est assigné pendant la durée de votre emploi.

Responsabilités

‱ Contacter les consommateurs par tĂ©lĂ©phone pour nĂ©gocier les paiements des comptes en souffrance

‱ Aider les clients en proposant des solutions pour rĂ©pondre aux objectifs financiers tels que la gestion de la dette

‱ Analyser et Ă©valuer la situation financiĂšre, le crĂ©dit et la capacitĂ© de remboursement du consommateur

‱ Effectuer le travail de dĂ©pistage initial Ă  l'aide d'outils en ligne et de systĂšmes maison

‱ Suivre les rĂšglements et les directives selon les lois provinciales et fĂ©dĂ©rales et les directives spĂ©cifiques au client.

‱ NĂ©gocier professionnellement et respectueusement avec le consommateur et explorer les sources de fonds pour dĂ©terminer le meilleur arrangement possible

‱ Informations complĂštes sur le crĂ©dit et le prĂȘt

‱ Documenter de maniĂšre claire et concise les dĂ©tails de chaque appel

‱ Demander des relevĂ©s sur les comptes en souffrance et transmettre les comptes irrĂ©conciliables pour une action en justice

‱ Examiner et mettre Ă  jour les dossiers de crĂ©dit et de prĂȘt

‱ Autres tĂąches assignĂ©es

Exigences

‱ ExpĂ©rience dans un environnement de centre d'appels est un atout

‱ Bonnes compĂ©tences en communication - Ă  la fois verbale et Ă©crite

‱ Bonne capacitĂ© d'Ă©coute

‱ Bonnes aptitude de nĂ©gociation

‱ Une approche compatissante et empathique

‱ Être capable de maintenir une position objective/sans jugement mĂȘme lorsque l'on parle avec des clients dans des situations Ă©motionnelles/difficiles

‱ Bonne connaissance des ordinateurs et des logiciels bureautiques

‱ La capacitĂ© Ă  atteindre des objectifs de performance

‱ Être capable de travailler des quarts de travail (soir et/ou week-end) en rotation

Ce que nous offrons:

‱ Salaire concurrentiel

‱ PossibilitĂ©s d'accĂ©der Ă  des postes intermĂ©diaires, supĂ©rieurs et de supervision et au-delĂ .

‱ Bonis de performance mensuels

‱ Formation rĂ©munĂ©rĂ©e

‱ Environnement de travail collaboratif et solidaire

Présentation de l'entreprise

FondĂ©e en 1980, Total Credit Recovery est la principale et la plus grande agence de recouvrement de crĂ©ances canadienne et, Ă  ce titre, nous reprĂ©sentons certaines des plus grandes banques, sociĂ©tĂ©s de cartes de crĂ©dit, fournisseurs de tĂ©lĂ©phones cellulaires et institutions gouvernementales. Notre mission est d'ĂȘtre le modĂšle d'intĂ©gritĂ©, d'innovation et d'excellence dans la prestation de services dans l'industrie canadienne de la gestion des comptes clients. Actuellement, nous dĂ©tenons 4 bureaux Ă  travers le Canada et plus de 300 employĂ©s actifs. TCR accorde la prioritĂ© Ă  la conformitĂ© rĂ©glementaire, Ă  l'audit et aux contrĂŽles. Nous avons des systĂšmes de sĂ©curitĂ© biomĂ©triques complets, et sommes certifiĂ©s ISO 27001 et PCI-DSS 3, et sommes une installation protĂ©gĂ©e de niveau B enregistrĂ©e au niveau fĂ©dĂ©ral.

Total Credit Recovery Limited est fier d'ĂȘtre un employeur garantissant l'Ă©galitĂ© des chances. Nous nous engageons Ă  offrir des opportunitĂ©s d'emploi Ă©gales et Ă  favoriser un environnement inclusif, Ă©quitable et accessible. Nous accueillons les candidatures de personnes reprĂ©sentant la diversitĂ© de notre communautĂ©. Veuillez nous informer si vous avez besoin d'un accommodement Ă  tout moment pendant le processus de recrutement.

Pour en savoir plus à ce sujet et sur d'autres opportunités d'emploi chez Total Credit Recovery Limited, veuillez visiter notre site Web :

  • Laval, QuĂ©bec, Canada

Compétences linguistiques

  • French
Avis aux utilisateurs

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