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Agent(e), service clientUV Assurance • Drummondville, Québec, Canada
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Agent(e), service client

UV Assurance
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À propos

Chez UV Assurance, on est bien entouré.e.s!

Au-delà des nombreux avantages offerts, le bonheur au travail et la santé des membres de l’équipe sont un pilier de notre succès et sont au cœur de nos préoccupations. Parce qu’on ne vise pas que l’excellence professionnelle : on vise aussi le bien-être de tout un chacun. C’est pourquoi nous avons remporté le prestigieux prix Mercure de l’Employeur de l’année 2024 dans la catégorie PME, concours organisé par la Fédération des Chambres de Commerce du Québec.

Responsabilités

Relevant du ou de la Chef(fe) d’équipe, Expérience client, le ou la titulaire du poste est responsable de répondre, en français et en anglais, aux appels provenant de la clientèle et des conseiller(ère)s en sécurité financière.

Tâches

  • Répondre aux questions des client(e)s et des conseiller(ère)s en sécurité financière reçues par courriel et par téléphone;
  • Accompagner et appuyer la force de vente en fonction des outils technologiques et des produits offerts;
  • Effectuer les retours d’appels des boites vocales et des courriels entrant par le site Web;
  • Gérer les boites courriel générales afin de transférer les demandes vers les bons services;
  • Effectuer des changements d’adresse;
  • Respecter les politiques et procédures liées à la protection des renseignements personnels;
  • Effectuer toute autre tâche connexe.

Particularités et avantages

  • Horaire de travail fixe, du lundi au jeudi de 8 h 30 à 17 h et le vendredi de 8 h 30 à 16 h;
  • Assurance collective;
  • Présentiel à Drummondville, télétravail partiel possible;
  • Café offert gratuitement;
  • Taux préférentiels sur les produits d’assurance;
  • Gym complet et cours de groupe offerts;
  • Formation continue encouragée;
  • Vacances annuelles généreuses;
  • Journées personnelles;
  • Régime de retraite à prestations déterminées;
  • Programme de santé et de mieux-être;
  • Certification entreprise en santé.

Cette description de tâches ne constitue pas un cadre rigide. Toute autre tâche peut être demandée selon les besoins de l’entreprise.

Chez UV Assurance, nous croyons fermement que la richesse de notre équipe repose sur la diversité des parcours, des identités et des expériences. Nous nous engageons à offrir un environnement de travail inclusif, respectueux et équitable pour tous et toutes.

Nous encourageons les candidatures de personnes autochtones, en situation de handicap, issues de la communauté 2ELGBTQI+, de femmes, ainsi que de personnes racisées ou appartenant à des groupes historiquement marginalisés. Si vous avez besoin d’un accommodement à n’importe quelle étape du processus de recrutement, n’hésitez pas à nous en faire part — nous sommes là pour vous soutenir.

Votre talent, votre voix et votre vision comptent.


Formation générale

  • Détenir un DEC ou une autre formation pertinente à l’emploi.

Expérience

  • Détenir au moins trois (3) années d’expérience dans des fonctions similaires.

Habiletés, compétences ou qualifications requises

  • Bilinguisme requis, tant à l’oral qu’à l’écrit, en français et en anglais, afin de soutenir notre clientèle francophone et anglophone;
  • Offrir une approche client exceptionnelle;
  • Démontrer un sens de l’organisation et faire preuve de débrouillardise; 
  • Faire preuve de flexibilité et de tolérance face au changement; 
  • Travailler efficacement sous pression; 
  • Faire preuve de polyvalence, de rigueur, d’autonomie et d’un bon esprit d’équipe;
  • Maîtriser les logiciels de la suite Microsoft Office;
  • Posséder d’excellentes connaissances informatiques;
  • Détenir une bonne connaissance de l’assurance vie, un atout.
  • Drummondville, Québec, Canada

Compétences linguistiques

  • French
Avis aux utilisateurs

Cette offre provient d’une plateforme partenaire de TieTalent. Cliquez sur « Postuler maintenant » pour soumettre votre candidature directement sur leur site.

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