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Chef d'équipe de l'accueilLe Monastère des Augustines • Lévis, Québec, Canada
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Chef d'équipe de l'accueil

Le Monastère des Augustines
  • CA
    Lévis, Québec, Canada
  • CA
    Lévis, Québec, Canada
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À propos

Vous souhaitez faire rayonner vos talents au sein d’une organisation humaine et impliquée? Vous aimez offrir un service à la clientèle attentionné et vous cherchez un emploi significatif pour mettre en pratique vos talents de leader ? Le Monastère des Augustines est à la recherche d’un(e) chef d’équipe à l’accueil à temps partiel.

Voici un aperçu des responsabilités liées au poste :

  • Assurer un accueil et un service en concordance avec les valeurs des Augustines à tous les invités et visiteurs;
  • Soutenir et superviser l’équipe de l’accueil dans l’exécution des tâches et des activités quotidiennes de l’accueil et la boutique;
  • Préparer les arrivées de groupes et vérifier les arrivées individuelles;
  • Vérifier et assurer les suivis des réservations provenant des OTA et des FIT;
  • Assurer la vérification des départs et la fermeture adéquate des factures selon les instructions de facturation;
  • Veiller à l’assignation des chambres suivant les disponibilités, les préférences et les demandes des invités et la préparation des séjours des invités;
  • Répondre aux demandes des invités et visiteurs, aux questions et requêtes de réservations;
  • Répondre aux avis laissés par les invités sur les différentes plateformes;
  • Supporter l’équipe dans l’utilisation de techniques de vente suggestive pour augmenter l’occupation et les revenus de l’ensemble des services;
  • Réviser et ajuster les horaires de travail pour assurer la présence requise aux opérations quotidiennes ;
  • Assurer la formation des préposés, guider le travail, solutionner les défis opérationnels, supporter et conseiller les membres de l’équipe de l’accueil;
  • Accueillir et gérer les commentaires, plaintes ou préoccupations des invités et visiteurs afin de maintenir un niveau élevé de satisfaction et de qualité de service. Faire les suivis nécessaires;
  • Vérifier les transactions quotidiennes, les instructions de facturation et le contrôle des caisses de l’accueil et assurer la disponibilité des outils et des devises;

Avantages et conditions :

  • Entrée en poste : dès que possible;
  • Horaire :16 h par semaine (soit samedi et dimanche ou dimanche et lundi, de 11h à 19h) + remplacement durant les vacances;
  • Poste temporaire : Le poste est prévu du 1er juillet au 25 octobre 2026 inclusivement;
  • Salaire : 24.96 $ / heure;
  • Régime de retraite avec participation de l’employeur;
  • Congés mobiles;
  • Activités sociales;
  • Rabais employés à l’interne (massothérapie, restauration, hébergement …);
  • Et plus…

  • Formation collégiale en hôtellerie ou en tourisme souhaitée;
  • Expérience de travail de 2-3 ans à la réception d’un hôtel;
  • Maîtrise du français et de l’anglais : cette exigence est fondée sur une évaluation des besoins réels du poste, notamment en raison de communications fréquentes avec des visiteurs internationaux.
  • Maîtrise des logiciels standards (Excel, Word, Outlook) et des logiciels d’hébergement;
  • Leadership et assurance;
  • Bonne résistance au stress et gestion efficace des priorités;
  • Polyvalence dans les tâches et les responsabilités;
  • Aptitudes développées pour le service à la clientèle;
  • Ponctualité et assiduité;
  • Esprit d’équipe développé
  • Lévis, Québec, Canada

Compétences linguistiques

  • French
Avis aux utilisateurs

Cette offre provient d’une plateforme partenaire de TieTalent. Cliquez sur « Postuler maintenant » pour soumettre votre candidature directement sur leur site.