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À propos

Unser Auftraggeber ist ein sehr erfolgreiches, international tätiges Dienstleistungsunternehmen mit Hauptsitz in der Metropolregion Nürnberg und einer starken Marktposition in einem anspruchsvollen, kundenorientierten Umfeld. Im Zuge der weiteren strategischen Ausrichtung und des nachhaltigen Wachstums suchen wir eine unternehmerisch geprägte Führungspersönlichkeit, die einen zentralen operativen Bereich mit hoher Professionalität, klarem Gestaltungswillen und internationalem Verständnis weiterentwickelt

In dieser Schlüsselposition tragen Sie die Gesamtverantwortung für einen vielschichtigen Operations-Bereich mit mehreren funktionalen Einheiten und stellen ein integriertes, effizientes sowie kundenorientiertes End-to-End-Serviceerlebnis sicher. Dabei verbinden Sie strategische Weiterentwicklung mit operativer Exzellenz, optimieren Strukturen und Prozesse und sorgen für ein reibungsloses Zusammenspiel aller beteiligten Fachbereiche.


  • Gesamtverantwortung für einen zentralen Geschäftsbereich mit mehreren operativen und serviceorientierten Einheiten

  • Strategische Positionierung und kontinuierliche Weiterentwicklung des Verantwortungsbereichs im Einklang mit der Unternehmensstrategie

  • Steuerung, Optimierung und Standardisierung von Prozessen, Service-Levels und operativen Abläufen entlang der gesamten Customer Journey

  • Verantwortung für Budget, Ergebnis, Ressourcensteuerung sowie für eine wirtschaftlich und qualitativ überzeugende Gesamtleistung des Bereichs

  • Initiierung und Führung von Transformations-, Change- und Optimierungsprogrammen, inklusive Digitalisierung, Automatisierung und Einsatz moderner Technologien

  • Enge bereichsübergreifende Zusammenarbeit mit angrenzenden Funktionen wie Sales, Marketing, Business Development, Operations und weiteren zentralen Schnittstellen

  • Fachliche und disziplinarische Führung der direkt zugeordneten Führungskräfte und Mitarbeitenden sowie Weiterentwicklung einer zukunftsorientierten Führungs- und Leistungskultur


  • Erfolgreich abgeschlossenes Studium oder eine vergleichbare Qualifikation, idealerweise mit betriebswirtschaftlichem Bezug

  • Mindestens 10 Jahre positionsrelevante Berufserfahrung in leitender Funktion innerhalb eines komplexen, serviceorientierten Dienstleistungsumfelds sind zwingend erforderlich

  • Fundierte Erfahrung in der strategischen und operativen Steuerung kundenbezogener oder prozesskritischer Organisationseinheiten

  • Nachweisbare Kompetenz in Organisationsentwicklung, Transformationsprozessen sowie in der nachhaltigen Effizienz- und Qualitätssteigerung

  • Ausgeprägtes betriebswirtschaftliches Verständnis sowie Sicherheit in Budgetierung, Controlling und KPI-basierter Steuerung

  • Sehr gute IT-Anwenderkenntnisse sowie hohe Affinität zu digitalen Tools, Prozessautomatisierung und zukunftsgerichteten Technologien

  • Verhandlungssichere Deutsch- und Englisch-Kenntnisse sowie überzeugende Führungs-, Kommunikations- und Durchsetzungsstärke in einem internationalen Umfeld


Das Unternehmen bietet Ihnen eine anspruchsvolle, spannende und vielseitige Herausforderung bei einem der Top-Arbeitgeber der Region, ein hohes Maß an Gestaltungsspielraum, sehr gute fachliche und persönliche Weiterbildungsmöglichkeiten sowie ein attraktives Vergütungsmodell inklusive Firmen-PKW


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Compétences linguistiques

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