Customer Support - Back Office (m/w/d)

Als internationaler Konzern gehört die Renault Group zu den führenden Automobilunternehmen weltweit und ist einer der global bekanntesten Markennamen. Seit über 100 Jahren entwickeln sie wegweisende Mobilitätskonzepte. Bereits seit mehr als 60 Jahren ist die Renault Group in Österreich vertreten und hat sich seitdem zu einem der führenden Anbieter auf dem heimischen Automobilmarkt entwickelt. Um umweltfreundliche, begeisternde Produkte und Mobilitätslösungen anbieten zu können, stellen wir den Menschen in den Mittelpunkt unserer Vision. Deshalb suchen wir sowohl talentierte Nachwuchskräfte als auch ambitionierte Mitarbeiter*innen mit umfassender Berufserfahrung, die unseren erfolgreichen Weg aktiv mitgehen möchten.

Wenn auch dein Herz für die Zukunft der Mobilität schlägt, freuen wir uns auf deine Bewerbung als

Customer Support – Back Office (m/w/d)

• Beantwortung von Interessenten- und Kundenanfragen sowie Bearbeitung von Reklamationen gemäß Vorgaben
• Bearbeitung und Entscheidung von Kulanzanfragen aus dem Händlernetz
• Führung komplexer Verhandlungen mit Kunden und dem Händlernetz
• Koordination von Rechtsfällen
• Enge Zusammenarbeit mit internen Abteilungen sowie Unterstützung der externen Kundenhotline
• Beitrag zur nachhaltigen Steigerung des Markenimages von Renault & Dacia

• abgeschlossene technische Ausbildung oder einschlägige Berufserfahrung
• mind. 3 Jahre Berufserfahrung in der Automobilbranche und in der Kundenbetreuung bzw im Kundendienst
• ausgezeichnete Deutsch- und Englischkenntnisse
• gute MS-Office Kenntnisse
• idealerweise Kenntnisse im Bereich Verhandlung und/oder schwierige Gespräche führen
• Freude am Umgang mit Kunden
• eigenständige, lösungsorientierte und selbständige Arbeitsweise
• Kommunikationsfreudiger, stressresistenter Teamplayer mit technischem Verständnis

• ein spannendes Aufgabengebiet in einem erfolgreichen, internationalen Unternehmen auf das du in einem strukturierten Einarbeitungsprogramm gut vorbereitet wirst
• ein hervorragendes Betriebsklima in einem dynamischen und ambitionierten Team
• laufende Weiterbildungen und Testfahrten unserer neuesten Produkte
• Weiterentwicklungsmöglichkeiten innerhalb des Konzerns
• Work-Life-Balance dank flexibler Arbeitszeitgestaltung durch ein Gleitzeitmodell und Home-Office Möglichkeit
• ein abwechslungsreiches Betriebsrestaurant zu vergünstigten Preisen
• Vorsorge: zahlreiche Gesundheitschecks, individuelle medizinische Beratung und Impfaktionen
• attraktive Benefits: Firmenpension, Parkmöglichkeit, Sonderkonditionen auf Produkte, interne Events uvm.
• einen Schlüssel für Innovation und Erfolg sehen wir in der Diversität unserer Mitarbeiter*innen und sind stolz darauf, allen die gleichen Chancen zu bieten.
• der Dienstort befindet sich im 10. Bezirk und ist mit dem Auto sowie den öffentlichen Verkehrsmitteln gut erreichbar
• ein Bruttomonatsgehalt von mind. € 3.300, - auf Basis einer Vollzeitbeschäftigung. Bereitschaft zur deutlichen Überzahlung je nach konkreter Qualifikation vorhanden.