Responsable du service à la clientèle et administratif

Lieu : Réserve faunique de Rimouski, Saint-Narcisse-de-Rimouski

Salaire : Classe $ à $ annuellement) selon expérience

+ Allocation quotidienne de soutien au transport de 6 $/jour

Poste régulier de la catégorie du personnel en situation de gestion

Temps plein

L'humain vous passionne?

VOTRE RÔLE

Assurer la gestion du service à la clientèle et la gestion administrative et mobiliser votre équipe afin que nos clients vivent une expérience mémorable

VOTRE CONTRIBUTION

Relevant du directeur de la réserve faunique de Matane et de Rimouski, vous serez responsable de planifier, diriger, coordonner et contrôler les opérations reliées au service administratif, ainsi que les activités reliées au service à la clientèle dont les accueils, les réservations, la location d'équipement, l'hébergement, les boutiques, la gestion des plaintes, etc.

Plus précisément :

• Vous participez à l'élaboration des énoncées d'affaire et faites vivre le plan d'action de l'établissement.
• Vous supervisez et évaluez le personnel sous votre responsabilité.
• Vous assurez une structure d'accueil efficace et entretenez des relations harmonieuses avec la clientèle.
• Vous assumez les activités de communication de la réserve.
• Vous faites la cueillette et analysez les données afin d'établir les besoins financiers de la réserve.
• Vous assurez la mise à jour de l'ensemble de l'offre de produits de la réserve faunique.
• Vous assurez l'approvisionnement des fournitures (boutique et dépanneur).
• Vous maximisez les revenus, présentez les résultats, préparer des rapports.
• Vous effectuez des tâches administratives reliées à la comptabilité telles que les comptes payables, la paie et la gestion des fournisseurs et des fournitures.
• Vous assumez les responsabilités de secrétariat général de la direction.
• Vous assurez le suivi des dossiers d'employés.
• Vous participez au comité de gestion. etc.
  

VOS FORCES

• Formation universitaire de premier cycle dans un domaine pertinent (administration des affaires, gestion, comptabilité, finance, ressource humaine, tourisme, etc.), ou toute autre combinaison de formation et d'expérience jugée pertinente
• Expérience en service à la clientèle et en administration
• Expérience significative et concluante en gestion des ressources humaines et financières
• Maîtrise de la suite Microsoft Office
• Sens poussé de la planification et de l'organisation du travail
• Excellentes aptitudes en communication orale et facilité dans la rédaction
• Méthodique, créativité, autonomie, rigueur et sens de la discrétion
• Grande disponibilité
  

VOS AVANTAGES

• Accès gratuit aux parcs nationaux ainsi qu'aux sentiers de ski de fond, de raquette et de vélo, à l'Aquarium du Québec et autres attraits de la Sépaq
• Rabais jusqu'à 50 % sur l'hébergement, la location d'équipement et les produits en boutique
• Mobilité et avancement possible aux quatre coins de la province
• Régime de retraite à prestations déterminées
• Mesures d'équilibre travail-vie personnelle

Voir tous les avantages sur

Notre mission : conserver, mettre en valeur et gérer de façon durable les territoires québécois exceptionnels, pour les générations actuelles et futures.

Notre vision : leader en tourisme durable, la Sépaq inspire l'engagement envers la nature.

Nos valeurs : agilité, collaboration, courage, passion et performance.

La Société des établissements de plein air du Québec (Sépaq) rassemble plus de 3200 passionnés au sein du plus grand réseau de plein air au Québec. L'équipe travaille tous les jours à la réalisation d'une mission ayant un impact concret et positif sur l'environnement, sur les gens et même sur son propre bien-être. Depuis près de 40 ans, elle protège et met en valeur des territoires naturels et attraits touristiques grandioses pour que tous puissent profiter de leurs bienfaits. À la Sépaq, on vit nos valeurs au quotidien : bienveillance, plaisir, passion, collaboration et agilité.

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La Sépaq souscrit au programme d'équité en matière d'emploi. Nous encourageons les femmes, les minorités visibles, les minorités ethniques, les autochtones et les personnes handicapées à présenter leur candidature.

Les candidatures seront traitées en toute confidentialité.
Nous remercions toutes les personnes qui poseront leur candidature, mais nous communiquerons seulement avec celles qui auront été retenues.