Implementierung neu gestalteter SMS-Prozesse nach ISO20000Randstad - High priority • Spreitenbach, Aargau, Switzerland
Randstad - High priority
Implementierung neu gestalteter SMS-Prozesse nach ISO20000
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About
Start: asap
Einsatzdauer: Ca. 3-6 Monate, evtl. auch länger - je nach Projektverlauf
Pensum: Teilzeit - Variabel nach Verfügbarkeit, Schätzung 40-60%
Sprachen: Deutsch (verhandlungssicher)
Arbeitsort: Remote & Spreitenbach
Skills im Detail:
Projekt: Projekt "Implementierung neu gestalteter SMS-Prozesse nach ISO 20000"
Beschreibung:
Innerhalb unseres seit 2024 zertifizierten Service-Management-Systems wurden die steuernden Prozesse neu gestaltet, um die Serviceerbringung effektiver zu gestalten. Wir benötigen nun externe Hilfe bei der Implementierung der neuen Prozesse.
Hauptaufgaben:
- Prüfen und genehmigen der neuen SMS-Prozesse durch das Gremium der Geschäftsleitung (Vorprüfung wurde bereits durchgeführt)
- Vorstellen der neuen SMS-Prozesse bei den ausführenden Stellen (Servicekomponentenowner, Business Development Manager, Service Delivery Manager und Fachbereichsleiter)
- Schulungen der Aufgaben gemäss der SMS-Prozesse
- Aufgaben begleiten, Hilfestellung leisten beim Erzeugen der zur Zertifizierung notwendigen Nachweise
Erforderliche Kenntnisse / Erfahrung:
- Anforderungen an ein SMS nach ISO 20000
- Integrierte Managementsysteme (In unserem Fall ConSense)
Nice-to-have skills
- Documentation
- Project Management
- Training
Work experience
- IT Project Manager
- IT Consultant
Languages
- German