Service Delivery Manager (F/H)

AFD Tech, part of Accenture, recherche pour une mission longue durée chez son client, acteur majeur du prêt à porter et de la maroquinerie de luxe, un(e) Service Delivery Manager.

Dans le cadre de cette mission, vous serez en charge de superviser la fourniture de services de haute qualité aux clients.

Vos missions :

- Gestion des relations avec les clients, résoudre les problématiques dans les délais impartis et fournir des conseils avisés à l'équipe en charge de la prestation des services.

- Fournir des conseils experts à l'équipe de prestation.

- Collaborer avec de multiples équipes fonctionnelles pour assurer un très haut niveau de prestation

- Evaluer les performances de manière régulière et fournir un retour d'informations complet et précis aux différents membres de l'équipe.

- Echange de manière quotidienne en anglais, la maîtrise à l'écrit comme à l'oral est indispensable.

Profil recherché

Issu(e) d'une formation Bac+5 ou école d'ingénieur, vous justifiez au minimum de 5 ans d'expérience en CDI sur des fonctions similaires. 

Vous disposez d'une fine connaissance de l'univers du luxe et/ou du retail. 

Votre niveau d'anglais est impérativement courant et la qualité est au coeur de votre expertise.

• Localisation Paris - 75, France-zone de déplacement :départementale
• Salaire 55000,00 à 65000,00 EUR par an
• Niveau de qualification Ingénieur/Cadre/Bac +5
• Expérience 1 à 7 ans, + 7 ans
• Modalités de travail Temps complet
• Fonction Informatique - Systèmes d'Information
• Secteur Secteur informatique/ESN
• Télétravail Partiel

Qui sommes nous ?

AFD.TECH part of Accenture est le spécialiste du conseil en transformation digitale des grandes entreprises

A ce jour, le Groupe est composé de 2.200 talents répartis dans 3 pays (France, Belgique & Maroc) ➑

pour un chiffre d’affaires annuel de 120M€ !

Nos Talents d’abord

Les Talents d’AFD.TECH part of Accenture sont au cœur de la stratégie du Groupe et nous accompagnons chaque collaborateur à trouver du sens dans son travail.

Au-delà d’offrir une carrière ambitieuse et personnalisée à nos Talents, nous avons à cœur de leur offrir un environnement de travail flexible (remote), inclusif et épanouissant dans tous nos bureaux (Paris, Bruxelles, Rabat, Lyon, Strasbourg, Lille, Nantes, Bordeaux, Toulouse, Marseille et Rennes).

Avec 35% de croissance par an et plus de 20 ans d’existence, AFD.TECH part of Accenture est devenu l’acteur incontournable du marché des infrastructures informatiques, réseaux et télécoms.

Notre proposition de valeur ? Intervenir sur l’ensemble du cycle de vie de projets complexes, pour des clients grands comptes, venant de secteurs tels que la banque, le ferroviaire, les médias, télécoms etc (comme la Société Générale, Bouygues Telecom, Orange, Thales, Sanofi et bien d’autres encore !)

> Votre CV
> Votre lettre de motivation (facultatif) Poids max. 2 Mo / Formats : doc, docx, xls, xlsx, rtf, pdf, odt, txt, png, jpeg, jpg, gif J'accepte la politique de confidentialité décrivant la finalité des traitements de mes données personnelles.

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