Technical Service Engineer | Technical Operational Services (all genders) at AMANA - a Lucanet Company

Die Position

Als Technical Service Engineer spielst Du eine entscheidende Rolle bei der Implementierung unserer SmartNotes Software bei neuen und bestehenden Kunden. Mit Deinem technischen Fachwissen sorgst Du für eine reibungslose Installation und Konfiguration der SmartNotes Software und der dazugehörigen Komponenten, damit der Kunde schnellstmöglich unsere Software zum Einsatz bringen kann. Dabei hältst Du alle beteiligten Stakeholder stets auf dem neuesten Stand.

Das erwartet dich

• Du bist verantwortlich für das gesamte technische Onboarding unserer Neukunden und die Betreuung der Bestandskunden

• Du betreust den Kunden und dokumentierst den Projektablauf vom Kick-off des Projekts bis zur Customer Acceptance

• Du installierst und konfigurierst die SmartNotes Software und dazugehörige Schnittstellen beim Kunden

• Du installierst und verwaltest relationale Datenbankmanagementsysteme

• Du hilfst bei der Konfiguration der Netzwerkinfrastruktur beim Kunden aus

• Du führst Technische Beratung für Kollegen aus anderen Fachabteilungen bei SmartNotes durch

Das bringst du mit

• Berufserfahrung im technischen Kunden-Support einer SaaS Company oder in operativen IT-Dienstleistungen
• Kenntnisse von Datenbanksystemen und SQL-Abfragen
• Kenntnisse von Windows Betriebssystemen. Linux und macOS sind ein Plus, ansonsten erlernbar
• Erfahrungen im technischen Projektmanagement sind ein Plus
• Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker für Systemintegration oder vergleichbare Qualifikation im IT-Bereich ist ein Plus
• Gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch