Head of IT Support (m/w/d)

Für unsere 'Central IT' suchen wir in München zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/n 'Head of IT Support'.

Deine Aufgaben:

• Leitung und Auf-/Ausbau des IT Support Teams
• Sicherstellung eines effektiven und effizienten Helpdesk- und Support-Service
• Implementierung und Überwachung von Prozessen und Verfahren, um eine schnelle und genaue Lösung von Benutzerproblemen sicherzustellen
• Schulung und Entwicklung von Helpdesk- und Support-Mitarbeitern, um die Fähigkeiten und das Wissen des Teams kontinuierlich zu verbessern
• Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen, um technische Probleme zu lösen und Verbesserungsvorschläge zur Optimierung der Benutzererfahrung zu entwickeln

Dein Profil:

• Technische Ausbildung/Studium im Bereich Informatik oder vergleichbare Ausbildung
• Mindestens 5 Jahre Erfahrung im Helpdesk- oder Support-Bereich
• Bereits erste Erfahrung in der Führung eines IT-Teams an unterschiedlichen Standorten
• Fundierte Kenntnisse in IT-Infrastruktur und Anwendungen, in Hinblick auf Windows/M365/Azure/modern IT, Erfahrung im Umfeld von Helpdesk und Umsetzung von ITIL-/ITSM-Prozessen
• Erfahrung in der Implementierung und Überwachung von Prozessen und Verfahren im Helpdesk- und Support-Bereich
• Hervorragende kommunikative Fähigkeiten und Führungserfahrung Teams zu entwickeln und zu motivieren
• Begeisterungsfähigkeit für „State-of-the-art“-Technologien und deren Einsatz
• Deutschkenntnisse Niveaustufe C oder Muttersprache sind ein Muss

Deine Vorteile:

• Ein interessantes Arbeitsumfeld bei der größten deutschen Verlagsgruppe.
• Führungskultur, in der Mitarbeiter*innen wertgeschätzt werden
• Zahlreiche Mitgestaltungsmöglichkeiten
• Teil eines kollegialen und engagierten Teams
• Spannende Projekte in einem kreativen Umfeld
• Hybride Arbeitsweise inkl. HomeOffice (60% Büro, 40% Remote)
• Bezuschussung zu Betreuungskosten, zum Deutschlandticket Job und zu Wellpass EGYM
• Familienfreundliche und flexible Arbeitszeiten sowie 30 Tage Urlaub für eine optimale Work-Life-Balance

Bist du bereit, die Zukunft mit uns zu gestalten? Dann komm zur Bonnier IT – wo du mit deinen Ideen und deinem Engagement etwas bewirkst.

Bitte lade deine kompletten Bewerbungsunterlagen incl. möglichem Eintrittsdatum und Gehaltswunsch in unser Bewerberportal hoch.