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- Reims, Grand Est, France
About
Le Groupe ROS propose une offre globale répondant aux différents besoins de transformation numérique des entreprises, de la TPE à la multinationale, en matière de :
Bureautique Informatique Cloud Téléphonie Eclairage
Nous sommes à ce jour 230 collaborateurs répartis sur 13 sites en France et en Belgique, pour un Chiffre d’affaires de 77,3 M€ en 2021.
Nous renforçons notre centre de service pour notre société TREKK basée à Reims
Et recherchons un Technicien systèmes& réseaux H/F.
Vos missions principales :
- Réceptionner les appels et les mails client
- Prendre en charge les demandes clients (incidents ou changements)
- Analyser et diagnostiquer les pannes
- Prendre la main à distance sur les postes et les infrastructures des clients
- Créer et suivre les tickets sur l’outil de gestion
- Escalader au niveau 2 ou 3 les incidents complexes
- Assurer la communication auprès des clients jusqu’à la résolution du ticket
Votre profil :
Bac +2 avec 2 ou 3 ans d’expérience en tant que technicien support informatique
Être à l’écoute des attentes clients
Avec une bonne élocution
Avoir l’esprit d’équipe
Compétences :
Windows 10, Windows Server, Active Directory (gestion des utilisateurs et des postes)
Réseaux : TCP/IP, Routage, DNS, DHCP
Serait un plus :
Les environnements de virtualisation VMware
Microsoft 365
Firewall/UTM
Antivirus/EDR
Vous rejoignez une équipe jeune et dynamique, dans des locaux bénéficiant d'une terrasse ! Vous bénéficierez d'une mutuelle, ainsi que de chèque déjeuner.
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Rémunération : 21 000,00€ à 23 000,00€ par an
Programmation :
* Du lundi au vendredi
Permis/certification:
* Permis B (Requis)
Lieu du poste : En présentiel
Nice-to-have skills
- Windows Server
- Active Directory
- TCP/IP
- Routing
- DNS
- DHCP
- VMWare
Work experience
- Systems Administrator
- Network Engineer
Languages
- French