Operations Specialist (m/w/d)

Tagtäglich engagieren sich rund 15‘000 Mitarbeitende im Netzwerk von Valora, um den Menschen unterwegs mit einem umfassenden Foodvenience-Angebot das kleine Glück zu bringen – nah, schnell, praktisch und frisch. Die rund 2‘700 kleinflächigen Verkaufsstellen von Valora befinden sich an Hochfrequenzlagen in der Schweiz, Deutschland, Österreich, Luxemburg und den Niederlanden. Zum Unternehmen gehören unter anderem k kiosk, Brezelkönig, BackWerk, Ditsch, Press & Books, avec, Caffè Spettacolo, Frittenwerk und die beliebte Eigenmarke ok.– sowie ein stetig wachsendes Angebot an digitalen Services. Ebenso betreibt Valora eine der weltweit führenden Produktionen von Laugengebäck und profitiert im Bereich Backwaren von einer stark integrierten Wertschöpfungskette. Die Valora Gruppe mit Firmensitz in Muttenz in der Schweiz ist die europäische Retaileinheit von Fomento Económico Mexicano, S.A.B. de C.V. (FEMSA).

Mit über 550 Verkaufsstellen sorgt die Division Valora Food Service Deutschland an Hochfrequenzlagen in Deutschland, Österreich und den Niederlanden für das kleine Glück unterwegs. Zur Division gehören die Formate BackWerk, Back-Factory, Ditsch und Frittenwerk.

• Als Operations Specialist (m/w/d) im Bereich Operational Services stellst Du die Qualitätssicherung und Weiterentwicklung unserer Prozesse sicher und sorgst für einen einheitlich hohen Standard an unseren Standorten
• Planung, Koordination und Auswertung von Audits sowie Store-Checks gehören zu Deinem Verantwortungsbereich – inklusive der kontinuierlichen Weiterentwicklung der entsprechenden Formate und Inhalte
• Auf Basis von Audit-, Store-Check- und Kundenfeedback-Daten analysierst Du Ergebnisse, erstellst aussagekräftige Reportings und leitest konkrete Maßnahmen zur Verbesserung der Standortperformance ab
• Betreuung und Weiterentwicklung unserer Audit- und Reporting-Systeme sowie die strukturierte Dokumentation relevanter Prozesse und Inhalte liegen in Deiner Verantwortung
• In enger Zusammenarbeit mit internen Teams und externen Partnern stellst Du eine reibungslose Umsetzung und kontinuierliche Weiterentwicklung unserer Operational-Services-Prozesse sicher

• Du identifizierst Dich mit unseren Werten „Offen“, „Leidenschaftlich“, „Vertrauensvoll“, „Füreinander, Miteinander“ und willst Dich für eine gemeinsame Unternehmenskultur einsetzen
• Unsere Kund:innen & ihre Wünsche stehen bei uns im Mittelpunkt. Es macht Dir Spaß in diesem schnelllebigen Food-Business zu agieren und Veränderungen mitzugestalten
• Du willst, dass unsere Brands erfolgreich sind, deshalb machst Du Deinen Job mit viel Leidenschaft und denkst über den Tellerrand hinaus
• Du hast eine kaufmännische Ausbildung oder ein Studium erfolgreich abgeschlossen und verfügst über mehrjährige Berufserfahrung, idealerweise im Bereich Operations, Qualitätsmanagement oder Audit
• Eine analytische, strukturierte Arbeitsweise und ein ausgeprägtes Zahlenverständnis zeichnen Dich aus
• Reporting- und Analysetools sowie MS Office, insbesondere Excel, gehören für Dich zum Arbeitsalltag; idealerweise hast Du bereits mit Hyperspace oder com.TRADENET gearbeitet
• Eigenständiges Arbeiten, Organisationsstärke und sichere Englischkenntnisse runden Dein Profil ab

• Ein leidenschaftliches Team! Wir brennen für unsere Brands, erreichen gemeinsam unsere Ziele und feiern unsere Erfolge bei Teamevents und Firmenfeiern
• Unsere Werte sind nicht nur Deko. Wir leben eine respektvolle und offene Unternehmenskultur, bei der sich vom Studierenden bis zum CEO jeder duzt
• Unterstützung in allen Lebenslagen durch Kooperationspartner:innen, beispielsweise aus den Bereichen „Beruf & Kinder“ und „Beruf & Pflege“
• Attraktive Innenstadt-Lage: Nur 7 Geh-Minuten vom Essener HBF entfernt & eine super Ausgangslage für eine abwechslungsreiche Pause
• Dein Feedback ist uns wichtig - ob Kritik oder Lob - bei uns wirst Du gehört. Uns zeichnen kurze Kommunikationswege und flache Hierarchien aus
• Bei uns kannst Du an bis zu 2 Tagen mobil arbeiten & Deine Arbeitszeiten flexibel gestalten
• Dir reichen 30 Tage Urlaub pro Jahr nicht aus? Kein Problem, kaufe Dir einfach zusätzliche Urlaubstage dazu oder nutze unsere Sabbatical-Varianten
• Hard Facts: Unter anderem unterstützen wir Dich bei Deiner Altersvorsorge, bieten einen Fahrtkostenzuschuss und vieles mehr …

Dein Bereich:

Unser Bereich „Operations“ stellt sicher, dass unsere Kund:innen zu jeder Zeit und überall auf das kleine Glück unterwegs zählen können. Hier werden neue Franchise- oder Agenturpartner ausgewählt, betreut, geschult oder im operativen Alltag in den Stores unterstützt.