Counter Manager (m/w/d)

Die Diptyque GmbH ist die deutsche Vertriebsniederlassung des im Jahre 1961 gegründeten französischen Luxus-Parfumhauses Diptyque.

Wir suchen für unseren neuen Counter im Breuninger Hamburg ab 01.10.2024 in Teil- oder Vollzeit eine*n Counter Manager (m/w/d).

In dieser Funktion bist Du eine*r der wichtigsten Diptyque-Botschafter*innen in Hamburg, welche*r die DNA der Marke vertritt und gleichzeitig die Verkaufsziele und KPIs übertrifft. Du stärkst die Beziehung zu den Kunden, indem Du sie für die Geschichte, die Qualität der Inhaltsstoffe und die Kreativität von Diptyque begeisterst.

Deine Rolle & Aufgabe
* Begleitung einer spannenden Neueröffnung in einem neuen Viertel Hamburgs
* Sicherstellung der Qualität des Kundenservices, um die Erwartungen der Kunden durch exzellente Standards im Kundenservice zu erfüllen
* Sicherstellen, dass die Diptyque Standards in den Bereichen Kundenservice, interne Kontrolle, VM und Back-Office-Aktivitäten jederzeit angewendet und eingehalten werden
* Entwicklung loyaler Diptyque Kunden und Implementierung von CRM-Tools und Kundenbindungsmaßnahmen, einschließlich In-Store-Events
* Umsetzung der Budgetplanung und Erreichen der relevanten KPIs
* Analysieren des Tagesgeschäfts, Vorschlagen und Umsetzen von Aktionsplänen zur Verbesserung der Ergebnisse, Erzielen von Umsätzen für jede Produktkategorie
* Kenntnis des lokalen Umfelds und seiner Auswirkungen auf unsere Verkäufe, einschließlich der Handelsaktivitäten der Mitbewerber
* Zusammenarbeit mit der Personalabteilung bei der Rekrutierung von neuen Bewerbern

Deine Benefits
* Teil einer Marke zu sein, die begehrte Produkte höchster Qualität anbietet, ein starkes Image und eine reiche Geschichte aufweisen kann und weltweit Kunden begeistert
* Angemessene Vergütung und lukrative Bonusbeteiligung
* Benefits: FreeGood, Personalrabatt, Beteiligung an einer Fahrkarte des ÖPNV, Corporate Benefits, Mitgliedschaft bei Urban Sports und Zuschuss zur betriebliche Alstervorsorge
* Umfangreiches Onboarding & Training
* Individuelle & fachliche Weiterentwicklung und somit Teilnahme an unserer Expansion
* Selbstständiges Arbeiten mit viel Eigenverantwortung und in einem internationalen Arbeitsumfeld
* Flache Hierarchien mit einer offenen und authentischen Unternehmenskultur
* Sicherer Arbeitsplatz

Dein Profil
* Mind. 2-3 Jahre Erfahrung im Premium- oder Luxuseinzelhandel
* Starke Verkaufs- und Kommunikationsfähigkeiten
* Hervorragende soziale Kompetenz, Selbstständigkeit, Freundlichkeit und Geduld
* Starke Fähigkeiten zur Kundenorientierung
* Fähigkeiten in der Verwaltung
* Zielorientiertes Vorgehen, Multitasking
* Deutsch und Englisch fließend

Deine Bewerbungsunterlagen sende bitte per E-Mail an unseren Head of Retail an: application@diptyqueparis.de

Art der Stelle: Vollzeit, Teilzeit, Festanstellung

Arbeitszeiten:
* Wochenendarbeit möglich
Leistungen:
* Betriebliche Altersvorsorge
* Mitarbeiter-Rabatt
* Preisnachlässe auf Produkte/Dienstleistungen des Unternehmens



Sprache:
* Englisch (Erforderlich)
* Deutsch (Erforderlich)


Arbeitsort: Vor Ort