Kaufmännisch-Technische Allrounderin Als Sachbearbeiterin Kundensupport

• Mitverantwortung über die Administrations- und Organisations-Prozesse im Sinne eines wichtigen Teils der Wertschöpfungskette
• Aktive Mitarbeit im Tagesgeschäft im Support-Innendienst in einem mittelgrossen Team von FachspezialistInnen
• Koordinieren und Umsetzen von Abläufen und Massnahmen im Bereich Tagesplanung der Techniker, Kunden- und Partner-Support (vor allem telefonisch und per Email), Reklamations-Management und Service-Beratung etc.
• Sicherstellen einer hochwertigen, nachhaltigen, termingerechten und qualitativen Dienstleistung u.a. mittels eines spezifischen ERP-System
• Regelmässiger Austausch mit dem Leitungs-Team und weiteren Spezialisten aus den Bereichen Technik, Vertrieb und Logistik

• Fundierte Grundausbildung mit kaufmännischer, verkäuferischer oder technischer Ausprägung und möglicher Weiterbildung Richtung Betriebswirtschaft, Vertrieb, oder vergleichbarem Know-how
• Nachhaltiger Leistungsausweis in einer operativen Kundendienst-Tätigkeit im Umfeld von Technik, Handel, Dienstleistung oder ähnlichen Bereichen
• Mehrere Jahre Kunden-Support im Innendienst (Call-Center, Inbound, technischer Support usw.) in einem Unternehmen mit flacher Hierarchie und zeitgemässen Strukturen
• Perfektes Deutsch in Wort und Schrift, weitere Sprachkenntnisse von Vorteil, wohnhaft in der Arbeitsregion
• Gute Computer-Kenntnisse (Microsoft-Palette, ERP-System, SAP von Vorteil), engagierte, gewinnende Persönlichkeit mit strukturierter, zielorientierter Arbeitsweise sowie Organisationstalent, Zahlenflair und Sozialkompetenz

Nice-to-have skills

• SAP

• Switzerland

Work experience

• Administrative

Languages

• German