(Closed)Bundesdruckerei Gruppe GmbH
Leiter Knowledge & Content Management - Guideline Management (m/w/d)
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- Berlin, Berlin, Germany
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About
Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir Sie als Leiter Knowledge & Content Management - Guideline Management (m/w/d) für den Standort Berlin.
Ihr Aufgabenbereich- Personelle und fachliche Führung der unterstellten Mitarbeitenden entsprechend den Führungsgrundsätzen und -richtlinien
- Management von Mitarbeiterleistungen, einschließlich Leistungsbeurteilung, Zielsetzung und Konfliktmanagement sowie Motivation und Entwicklung der Mitarbeitenden
- Verantwortung für die Umsetzung von Maßnahmen im Team zur Verbesserung des Kundenservice
- Entwickelung und Vorgabe von Richtlinien und Standards für das Knowledge & Content Management, das Asset & Config Management sowie für die Technische Redaktion
- Förderung und Koordination der Erfassung, Pflege und Verteilung von Wissen innerhalb des Teams und darüber hinaus
- Identifizierung und Implementierung von Best Practices und effizienten Prozessen zur Verbesserung der Servicequalität und -effizienz sowie für die Dokumentation, Verwaltung und Nutzung von Assets und Konfigurationen
- Überwachung und Sicherstellung der Qualität der Arbeitsergebnisse im Bereich Knowledge & Content Management, Asset & Config Management sowie Technische Redaktion
- Erfahrung in der Anleitung von Teams sowie in der Förderung einer kollaborativen und lösungsorientierten Kultur
- Berufspraxis in den Bereichen Knowledge Management, Asset & Config Management und Technische Redaktion sowie im (IT-) Support nach ITIL
- Zwischenmenschliche Fähigkeiten, hohe Belastbarkeit sowie Kommunikationsfähigkeit
- Selbstkritik und Fehlertoleranz, um effektiv mit Teammitgliedern, anderen Abteilungen und Kunden zu kommunizieren
- Fähigkeit, moderne Management-, Planungs-, Steuerungs- und IT-Instrumente adäquat einzusetzen und anzuwenden
- Kenntnisse in der Verwendung von Daten, um Serviceleistungen zu überwachen, zu analysieren und zu verbessern
- Wirtschaftliches und unternehmerisches Denken und Handeln und verantwortungsbewusster Umgang mit Ressourcen
Nice-to-have skills
- Asset Management
- Technical Writing
- ITIL
Work experience
- IT Project Manager
Languages
- German