Operations Manager (m/w/d)

Wir sind ein Ort, den man erleben kann!

Ein unkonventionelles Hotel, das seine Gäste mit einer einzigartigen und unerwarteten Erfahrung überrascht. Inspiriert von unseren Ursprüngen und verwurzelt in unserer Heimatstadt Köln. Lebendig und stimmungsvoll, ein Hotel mit Seele. Wir entwickeln uns ständig weiter, um unsere Gäste zu überraschen und zu begeistern. Wir bieten unseren Gästen ein warmherziges Umfeld mit persönlichem, menschlichem Service, in dem sie sich rundum wohlfühlen.

Anstellungsart: Vollzeit

• Du bist als Gastgeber unterwegs und zauberst unseren Gästen täglich ein Lächeln auf ihr Gesicht
• Du kümmerst dich um reibungslose Abläufe sowie die Einhaltung von Qualitätsstandards an der Rezeption, im Housekeeping und im Service unter Berücksichtigung der Hilton Standards
• Du gehst professionell mit Gästefeedback um und kümmerst dich um Reklamationen
• Du behältst auch in stressigen Situationen einen ruhigen Kopf
• Du unterstützt aktiv das Tagesgeschäft bei Bedarf
• Du hilfst bei der Erstellung von Reports, Analysen und Monatsabschlüssen
• Du nimmst aktiv an internen Meetings und Besprechungen teil (z.B. Functionmeetings)

• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder bereits erste Erfahrung in vergleichbaren Bereichen
• Du bist motiviert, hast Lust dich weiterzuentwickeln und immer Neues zu lernen
• Du bist zuverlässig, sorgfältig und überzeugst mit einem guten Erscheinungsbild
• Du arbeitest gerne im Team
• Du verfügst über sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
• Du hast bereits Erfahrung mit gängigen PMS Systemen (vorzugsweise ONQ/PEP)
• Du bist flexibel in deinen Dienstzeiten
• Du hast Erfahrung in der Führung von Mitarbeitern und der Dienstplangestaltung

• Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach einem Jahr Betriebszugehörigkeit
• Vermögenswirksame Leistungen nach einem Jahr Betriebszugehörigkeit
• betriebliche Altersvorsorge nach einem Jahr Betriebszugehörigkeit
• Flache Hierarchien, direkte Kommunikation und regelmäßiges Feedback
• Interne und externe Trainings- und Weiterbildungsmöglichkeiten sowie Zugang zu Lernangeboten der Hilton University
• Ausgewogene Mitarbeiterverpflegung in der Kantine
• kostenfreie Kaffeespezialitäten
• kostenfreie Parkplätze
• Interne Karrieremöglichkeiten
• Elektronisch genaue Arbeitszeiterfassung
• Mitarbeiterraten in den Hilton Hotels und allen Hotels der GCH Hotel Group
• Vergünstigtes Deutschlandticket
• Nutzung unseres Mitarbeiter-Shopping-Vorteilsportals mit vielen Rabatten bei Firmen
• Humanoo Gesundheitsapp für eine gesunde Work-Life-Balance
• Regelmäßige Mitarbeiterevents
• Crosstrainings & Austausch mit anderen Hilton und GCH Hotels
• Mitarbeiter-werben-Mitarbeiter Prämie
• kostenfreie Nutzung unseres hoteleigenen Gyms