Technicien(ne) informatique sur site

Rejoignez STERIS en tant que technicien informatique sur site. Il sagit dune excellente opportunité de rejoindre une entreprise en pleine croissance tout en continuant à développer vos compétences en matière dassistance informatique. Vous fournirez une assistance de premier niveau aux employés sur site, assemblerez des ordinateurs, installerez et assurerez le support technique de divers imprimantes. Vous participerez également à des projets dautomatisation.
Ce poste est à pourvoir sur site cinq jours par semaine.
Ce que vous ferez en tant que technicien(ne) informatique sur site
Recevoir, documenter, classer et assurer le suivi des demandes de service et des rapports dincident à laide des outils appropriés (plateforme de gestion des tickets, messagerie instantanée, messagerie vocale et en personne), conformément aux politiques de lentreprise. Transmettre les problèmes à la ressource appropriée si nécessaire.
* Préparer les postes de travail des utilisateurs et les outils technologiques : configuration, création de comptes utilisateurs, mise en place de ressources partagées et attribution de droits daccès en fonction des besoins définis.
* Fournir une assistance pour les PC, Teams (téléphonie IP), imprimantes, photocopieurs, accès au réseau et tout autre équipement informatique. Une solide compréhension de ladressage IP est requise.
* Assembler, installer, désinstaller, nettoyer et inspecter les équipements informatiques et de télécommunications.
* Diagnostiquer les problèmes en communiquant avec les utilisateurs et en appliquant des méthodes de dépannage appropriées, notamment des étapes danalyse, disolation et de résolution, à laide doutils tels que TeamViewer.
* Identifier et signaler tout problème lié à la sécurité et participer aux activités de prévention en matière de cybersécurité.
* Utiliser et transporter léquipement, les outils et les matériaux nécessaires à lexécution du travail conformément aux méthodes dinstallation approuvées par STERIS.
* Contribuer à la rédaction de procédures techniques et de documentation pour soutenir les systèmes informatiques et aider les utilisateurs finaux.
* Gérer les stocks et lachat de matériel et de logiciels de bureau.
* Suivre le cycle de vie des équipements informatiques, des garanties, des contrats et des licences, et assurer le suivi auprès des responsables dunité.
* Proposer et participer à la création de requêtes de données ou de scripts à laide de logiciels appropriés afin de simplifier et dautomatiser les tâches récurrentes.
* Fournir une assistance réseau générale (WAN/LAN).
* Aider à lassistance et à la gestion des serveurs.
Lexpérience, les compétences et les aptitudes requises
Exigences :
* Diplôme détudes collégiales (DEC) en technologie de linformation ou dans un domaine connexe.
* Au moins trois (3) ans dexpérience en assistance technique de niveau 1.
* Expérience dans la configuration de serveurs et dordinateurs de bureau MS Windows.
* Expérience avec Autopilot, MS Intune, installation de pilotes pour divers imprimantes.
* Expérience en assistance technique informatique dans un environnement industriel et dentreprise.
* Maîtrise du français et de langlais. (Parler, lire et écrire)
Atouts :
* Expérience dans linstallation de logiciels dingénierie.
* Expérience en automatisation préférée.
* Expérience avec des processus automatisés dans des environnements mixtes (industrie + bureau) afin dassurer une configuration cohérente et fiable des appareils pour plusieurs groupes dutilisateurs.
Ce que STERIS propose
Entreprise mondiale bien établie qui investira dans la croissance de votre carrière à long terme. STERIS ne serait pas là où elle est aujourdhui sans nos gens incroyables et talentueux. Cest pourquoi nous partageons notre succès ensemble en vous récompensant pour votre travail acharné. Embaucher des personnes qui sont là pour le long terme avec STERIS est notre objectif ultime. Nous offrons un ensemble complet davantages sociaux, dont:
* Rémunération concurrentielle;
* Augmentation de salaire annuelle au mérite et plan de bonus;
* Ordinateur portable pour plusieurs postes;
* Horaire de travail flexible;
* Un excellent plan dassurance collective incluant lunettes, dentaire, télémédecine, programme daide et bien dautres couvertures;
* Programme de REER avec contribution de lemployeur;
* Congés payés à partir du premier jour;
* Programme de formation et politique de remboursement des frais de scolarité;
* Possibilités davancement