Réceptionniste

Le Manoir Hovey est un établissement Relais & Châteaux de 51 chambres en bordure du lac Massaiwppi dans les Cantons de lEst. Le Manoir Hovey recherche un / une Réceptionnist(e) pour joindre notre équipe.
Sous la direction du Concierge et Directrice de Réception, le Réceptionniste aura pour principales missions :
· Accueillir les clients à leur arrivée, les accompagner à leur chambre en leur donnant les informations de bases au sujet de lhôtel et de leur séjour.
· Prendre des réservations au téléphone, et traiter celles qui proviennent du système de réservation en ligne de façon adéquate.
· Effectuer le départ des clients et procéder au paiement. Sassurer que leur séjour a été à la hauteur de leurs attentes.
· Répondre aux questions des clients, au téléphone et aux courriels.
· Assurer un service 5 étoiles et en accord avec les standards Relais & Châteaux en tout temps.
Avantages:
Environnement de travail agréable en bord de lac
Équipe jeune et dynamique
Repas à prix avantageux
Rabais à nos restaurants & Spa
Stationnement
Uniforme fourni
Possibilité davancements
Service de télémédecine et parcours de vie offerts
Possibilité d’adhérer à nos assurances groupe
· Excellent sens de laccueil
· Aptitudes fortes pour le service à la clientèle
· Attitudes et comportement professionnels (aptitudes pour le travail d’équipe, autonomie, dynamisme, entregent, honnêteté, polyvalence, sens de l’initiative, sens de l’organisation, etc.)
Bilingue Français/Anglais obligatoire - Niveau d’anglais C1 (essentiel, puisque environ la moitié de notre clientèle est anglophone; l’anglais sera utilisé à lorale et à lécrit tous les jours).
· Capacité à effectuer des transactions monétaires
· Méthode, rapidité et précision
· Connaissance de loutil informatique (Microsoft Office, Google Docs/Drive Gmail, etc.)