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Chargé de Support Applicatif et Déploiement logiciels H/F
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- Anse, Auvergne-Rhône-Alpes, France
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About
En collaboration directe avec le *Directeur Informatique*, vous jouerez un rôle clé dans le *lancement et le support* des nouveaux outils informatiques, tout en assurant le bon fonctionnement des systèmes existants, au sein de nos locaux situés à Anse (69480).
*Support et accompagnement des utilisateurs :*
* Qualifier, traiter et suivre les tickets jusqu’à leur résolution.
* Identifier les incidents récurrents et proposer des actions correctives et préventives.
* Former les nouveaux collaborateurs à l’utilisation des logiciels.
* Assister au déploiement de nouveaux logiciels et en assurer le support post-déploiement.
*Maintenance et évolution des logiciels :*
* Assurer le support applicatif (développement low-code/no-code, paramétrage).
* Garantir la bonne communication entre les outils via API (web services, échanges de fichiers…).
* Rédiger et mettre à jour la documentation technique.
*Support informatique de niveau 1 :*
* Préparer les postes pour les nouveaux collaborateurs.
* Gérer les comptes et les droits utilisateurs sur les applications métiers.
*Formation :*
* Bac +2/3 en informatique, avec une spécialisation en développement logiciel ou support applicatif.
*Expérience :*
* 3 à 5 ans en PME/ETI, avec une expérience en *déploiement de logiciels*, *support fonctionnel* et *développement*.
*Compétences techniques :*
* Environnement Windows.
* Outils de ticketing et téléphonie.
* Bases de données (SQL, MySQL).
* Langages low-code/no-code.
* Anglais technique requis.
*Soft skills :*
* Autonomie, sens du service client, bon relationnel.
* Capacité d’adaptation, rigueur, organisation.
* Appétence pour les nouvelles technologies.
*Ce que nous proposons :*
· *CDI 39h*/ fourchette de rémunération 28K€ >33K€ annuel brut sur 12 mois selon expérience/expertise
· Intéressement
· Prise en charge de 50% de l’abonnement transport
· Locaux spacieux, salle de pause déjeuner à disposition
· Cours de Yoga hebdomadaire offert par l’entreprise
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Rémunération : 28 000,00€ à 33 000,00€ par an
Avantages :
* Intéressement et participation
* Prise en charge du transport quotidien
* Travail à domicile occasionnel
Question(s) de présélection:
* Quelle expérience avez vous dans le déploiement de logiciels, du support fonctionnel et de développement ? Précisez les logiciels et votre expérience en années et en taille d'entreprises.
Formation:
* Bac +3 (Licence / Bachelor) (Requis)
Langue:
* un très bon français (Requis)
Lieu du poste : En présentiel
Nice-to-have skills
- MySQL
- SQL
- Technical Documentation
Work experience
- Applications
Languages
- English
- French