IT-First-Level-Support (m/w/d)Heigenmoser Personal GmbH & Co. KG • Eggenfelden, Bavaria, Germany
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IT-First-Level-Support (m/w/d)
Heigenmoser Personal GmbH & Co. KG
- Eggenfelden, Bavaria, Germany
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About
Wir suchen eine engagierte und serviceorientierte Unterstützung für unser IT-Team als First Level Supporter (m/w/d). In dieser Position sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere Mitarbeitenden bei technischen Fragen und Problemen. Wir suchen Mitarbeiter / Mitarbeiterinnen, die gerne langfristig Teil eines tollen kollegialen Teams sein möchten.
*Aufgaben*
* Entgegennahme und Dokumentation von Supportanfragen per Telefon, E-Mail oder Ticket-System
* Analyse und erste Behebung von technischen Problemen im Bereich Hardware, Software und Netzwerk
* Unterstützung bei der Einrichtung und Konfiguration von Endgeräten sowie bei Softwareinstallationen
* Betreuung der Nutzer:innen bei Fragen zu Anwendungen, VPN-Verbindungen, VMware oder SQL-Datenbanken
* Weiterleitung komplexerer Anliegen an die entsprechenden Fachabteilungen
* Pflege und Aktualisierung der Support-Dokumentationen sowie Wissensdatenbanken
* Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs im First Level Support durch effiziente Kommunikation und Problemlösung
*Qualifikationen*
* Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation
* Gute Computerkenntnisse sowie Erfahrung im Umgang mit Microsoft Office-Produkten
* Kenntnisse im Umgang mit VPN, VMware und SQL sind von Vorteil
* Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift - Englischkenntnisse von Vorteil
* Serviceorientierung
* Fähigkeit, auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf zu bewahren und lösungsorientiert zu arbeiten
Gehalt: 55.000,00€ - 65.000,00€ pro Jahr
Leistungen:
* Betriebliche Altersvorsorge
* Betriebliche Weiterbildung
* Homeoffice-Möglichkeit
* Preisnachlässe auf Produkte/Dienstleistungen des Unternehmens
Arbeitsort: Vor Ort
Languages
- German
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