Customer Service Medewerker

*Customer Service medewerker*
Help je graag andere mensen? Schrikt een uitdaging je niet af? Ben je daarnaast enthousiast en ambitieus? Kom dan ons team versterken als Customer Service medewerker bij Exact. Werk samen met geweldige collega’s en maak impact terwijl je jouw carrière verder opbouwt. Bij Exact maak jij het verschil!
*Wat ga ik doen?*
Als Customer Service medewerker sta je klaar om onze klanten te helpen. Een vraag over een nieuw product? Een uitdaging met de software? Jij biedt antwoorden en zoekt razendsnel naar oplossingen. Je ondersteunt klanten bij het beantwoorden van functionele vragen die ze hebben over hun Exact boekhoudsoftwarepakket. Heb je geen boekhoudkundige kennis? Geen probleem, wij bieden jou een training 'Basiskennis Boekhouding' aan! Dankzij jou weten we hoe we onze klanten nóg beter kunnen helpen.
Jouw taken zijn onder andere:
* Het beantwoorden van e-mails, chatberichten en telefoongesprekken
* Het zoeken naar oplossingen wanneer een klant een issues meldt
* Klanten adviseren over onze nieuwe, innovatieve softwareoplossingen
* Vragen of verwachtingen van klanten delen met andere teams, zodat we producten en processen kunnen verbeteren
*Wat verwachten jullie van mij?*
Van onze nieuwe Customer Service medewerker verwachten we dat je graag mensen helpt. Met veel enthousiasme en een goede dosis positiviteit zorg je ervoor dat onze klanten een uitstekende service ontvangen.
Daarnaast:
* Spreek en schrijf je vloeiend Nederlands en Engels. Spreek je ook Duits of Frans? Dat horen we graag!
* Ben je proactief.
* Kun je omgaan met werkdruk.
* Heb je een afgeronde HBO/WO-opleiding of een MBO4-diploma met 2 jaar relevante werkervaring als service desk medewerker, IT-speciali...