Customer Service Manager (m/w/d)

Du bist ein Organisationstalent, hast erste Erfahrungen im Kundenserviceumfeld und kennst Dich mit Anforderungen und Abläufen im Kundenservice gut aus. Bewirb Dich jetzt als Customer Service Manager (m/w/d) zur Verstärkung unseres Teams im Head Office | Bremen. Die Tätigkeit ist in Teilzeit (20-30 Stunden/Woche) und zunächst für ein Jahr befristet.
Wir bieten
Eine Arbeitsatmosphäre zum Wohlfühlen in unserem modernen Head Office mit Loft-Charakter direkt an der Weser, mit der Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
30 Tage Urlaub im Jahr für Deine Erholung
50 % Mitarbeiterrabatt auf unsere Kollektionen sowie weitere zahlreiche Rabatte und Vorteile über unser Partnerprogramm corporate benefits.
umfangreiche Gesundheits- und Sozialleistungen (betriebliche Altersvorsorge, Berufsunfähigkeitsversicherung, Firmenfitness bei Hansefit, Bike-Leasing)
Deine Aufgaben
Lösungsorientierte Abwicklung von Kundenanfragen per E-Mail und E-Telefon in enger Zusammenarbeit oder Absprache mit den anderen Abteilungen und externen Dienstleistern
Überwachung und Prüfung der Zahlungsabwicklung
Bearbeitung von Anfragen zur Versand- und Retourenabwicklung sowie von Reklamationen
telefonische Beratung zu Artikeln und Kombinationsmöglichkeiten
Dein Profil
Idealerweise erste Erfahrung im Online-Kundenservice
Wünschenswert ist Berufserfahrung in der Modebranche, vorzugsweise in einem Unternehmen mit hoher Kunden- und Serviceorientierung
Stilsicherheit, gute Waren- und Produktkenntnisse
Gute PC-Kenntnisse in den gängigen MS-Office-Programmen
Hohe Affinität zum Thema E-Commerce, digitale Kompetenz
Bewerbung einreichen
Wir freuen uns auf Deine Bewerbung über unsere Karriereseite. Ein Anschreiben ist nicht erforderlic...