IT Support Koordinator (w/m/d)

Die FOERSTER Group bietet seit über 75 Jahren den entscheidenden technologischen Vorsprung im Bereich der zerstörungsfreien Werkstoffprüfung. Eine Marke von Weltruf, die für Zuverlässigkeit und Innovation steht. Die weltweit agierende Unternehmensgruppe mit Stammsitz in Reutlingen entwickelt, produziert und vertreibt mit über 650 Mitarbeitenden Prüf- und Messsysteme für die metallerzeugende und -verarbeitende Industrie sowie zur Detektion und Magnetfeldsensorik.

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir dich zum nächstmöglichen Zeitpunkt als:

IT Support Koordinator (w/m/d)

Kennziffer: 26-012

Über uns:

Unsere IT ist weit mehr als ein interner Dienstleister – sie ist Enabler für Innovation, Effizienz und Wachstum. Mit einer modernen, hochautomatisierten Systemlandschaft sorgen wir dafür, dass unsere Teams weltweit zuverlässig arbeiten können. Als IT Support Koordinator (m/w/d) übernimmst du eine Schlüsselrolle: Du gestaltest Strukturen, entwickelst Prozesse weiter und stellst gemeinsam mit deinem Team einen exzellenten IT-Service sicher.

• Fachliche Führung und Weiterentwicklung unseres IT-Support-Teams im 1st und 2nd Level
• Sicherstellung eines stabilen IT-Betriebs und einer hohen Servicequalität im Tagesgeschäft
• Analyse und nachhaltige Lösung komplexer IT-Störungen
• Weiterentwicklung und Optimierung unserer Support-Prozesse entlang von ITIL
• Steuerung von Tickets, Prioritäten und Service Levels mit klarem Fokus auf Effizienz und Qualität
• Enge Zusammenarbeit mit Fachbereichen sowie Steuerung externer Partner
• Aktive Mitgestaltung und Weiterentwicklung unserer hochautomatisierten IT-Landschaft
• Identifikation und Umsetzung von Automatisierungspotenzialen im Support

• Abgeschlossene IT-Ausbildung oder Studium im Bereich Informatik oder vergleichbar
• Mehrjährige Erfahrung im IT-Support mit fachlicher Führungserfahrung (mind. 5 Jahre)
• Fundierte Kenntnisse in ITIL sowie ein gutes Verständnis für Serviceprozesse
• Sehr gute Kenntnisse in Windows-Umgebungen und IT-Infrastruktur
• Erfahrung mit Softwareverteilung und Automatisierungslösungen
• Strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise und ausgeprägtes Verantwortungsbewusstsein
• Kommunikationsstärke sowie Freude an der Arbeit im Team
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

• Ein zukunftsorientiertes, international agierendes Unternehmen mit einem faszinierenden Technologiespektrum
• Eine moderne, leistungsfähige IT-Landschaft mit hohem Automatisierungsgrad
• Ein verantwortungsvolles Aufgabengebiet mit großem Gestaltungsspielraum
• Die Möglichkeit, Prozesse aktiv weiterzuentwickeln und nachhaltige Verbesserungen umzusetzen
• Ein wertschätzendes Arbeitsumfeld und ein motiviertes Team
• Direkte Einbindung in strategische IT-Themen
• Flexible Arbeitsweise, moderne Arbeitsmittel und Raum für eigene Ideen
• Attraktive Zusatzleistungen wie Betriebsrestaurant (inkl. „Family & Friends“-Freitag), Kleinstkindbetreuung (TigeR), betriebliche Altersvorsorge, Gesundheitsangebote und Bikeleasing
• Firmenparkplätze mit Lademöglichkeiten für E-Fahrzeuge
• .... und vieles mehr!