Technical Support Customer Care (d/w/m)

Werde Teil des Hyper-Growth und “make the healthcare experience more human!“
Jameda ist Deutschlands Marktführer und größte Arzt-Patienten Plattform. Als Teil der DocPlanner Group, der global führenden Unicorn Healthcare-Plattform, helfen wir weltweit 130.000 Ärzt:innen und Kliniken. Über 80 Millionen Patient:innen in 13 Ländern finden auf unseren nationalen Plattformen den richtigen Arzt und Termin, unterstützt von unseren 2.200 Mitarbeiter:innen.
Wir verbinden Arzt und Patient mit unseren Software-as-a-Service Produkten einfach, schnell und passgenau.
Was Dich bei uns erwartet:
Du bist die erste Ansprechperson, wenn es um die Migration der Daten unserer neuen Kunden geht und trägst die volle Verantwortung für deren Data-Onboarding und Produktakzeptanz
Du baust eine vertrauensvolle Beziehung zu den für Dich wichtigsten Stakeholdern auf Kundenseite auf (Ärzte, Manager, Mitarbeiter, Praxis-IT)
Du unterstützt bei der Integration unserer Anwendung in den Praxissystemen
Du bist zuständig für unseren 2nd- Level-Support im Customer Success Management Team
Du bist verantwortlich für den erfolgreichen technischen Start unserer Kunden
Wir möchten Dich gerne kennenlernen, wenn Du:
Sicher mit verschiedenen Betriebssystemen umgehen kannst und das analytische Verständnis eines Systemadministrators mitbringst
Spaß daran hast, Dich in Systemarchitekturen einzudenken, um die passende Lösung zur Integration unserer Anwendungen im Arbeitsalltag zu finden
Spaß am Umgang mit Kunden hast und immer versuchst, das bestmögliche herauszuholen
Der Meinung bist, dass eine DOS-Konsole kein Gaming-Device ist, sondern ein Mittel, um mit dem Dateisystem zu arbeiten
Interesse am Gesundheitsmarkt hast, eine Affinität zu digitalen Produkten und Freude am Austausch mit verschiedenen Stakeholdern