Mitarbeiter IT-Support (m/w/d)

*DOMIDEP GERMANY SE*
Wir sind ein erfolgreich positioniertes, modernes und stark wachsendes Unternehmen im Bereich der stationären Seniorendienstleistung.
Für unsere *Unternehmenszentrale im Herzen von Ludwigshafen* suchen wir *ab sofort *einen Mitarbeiter *IT-Support (m/w/d)*
*Unser Angebot*
* Ein hervorragendes Arbeitsklima mit freundlichen und hilfsbereiten Kolleginnen und Kollegen, kostenlosen Getränken, frisches Obst, Eis etc.
* Flexible Arbeitszeiten
* 30 Tage Urlaub
* Zentrale Lage mit guter Verkehrsanbindung (Nähe ehem. Rathaus-Center)
* Moderne klimatisierte Büros
* Abwechslungsreiche und spannende Aufgaben in einem etablierten Unternehmen mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen
*Ihre Aufgaben*
* Annahme von Supportanfragen, erste Anlaufstelle für die internen User.
* Analyse und Lösung der Probleme, ggf. Weiterleitung an zuständige IT-Administration.
* Fehlerbehebung und Lösungsfindung.
* Diagnose technische Probleme, Identifikation der Ursachen sowie Problemlösung, um IT-Service zu gewährleisten. Enge Zusammenarbeit mit der IT-Administration.
* Federführende Verantwortung für das Ticketsystem sowie dessen Weiterentwicklung.
* Benutzerbetreuung und Schulung.
* Dokumentation von Supportanfragen und Lösungen sowie häufige auftretende Probleme in der Wissensdatenbank.
*Ihre Qualifikationen*
* Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Bereich IT oder eine vergleichbare Qualifikation, z. B. Fachinformatiker (m/w/d) Systemintegration
* Berufserfahrung im IT-Support von Vorteil, gerne auch Berufs- oder Quereinsteiger.
* Kenntnisse in Hard- und Software, Betriebssystemen(Windows 10/11, Windows-Server) und Netzwerken.