2nd Level IT-Support (m/w/d)

Wir suchen Dich!
Die trans-o-flex Gruppe ist in Europa die erste Wahl für alle Firmen, die eine schnelle, sichere und exzellente Logistik für sensible Güter benötigen. Wir bieten eine breite Palette an Dienstleistungen: europaweiter Transport von Paketen und Paletten in einem Netzwerk, Transporte mit aktiver Temperaturführung im Bereich von 2 °C bis 8 °C oder 15 °C bis 25 °C, Lagerung, Kommissionierung, Pick & Pack oder Mehrwertdienste.
Und wir, die trans-o-flex IT-Service GmbH, unterstützen unsere Kollegen*innen bei jedem Schritt des Transports und der Auslieferung mit unseren selbst entwickelten Applikationen - von der Erfassung der Sendungsdaten bis hin zur Unterschrift des Empfängers.
Für unser Team sind deutschlandweit rund 2.000 Mitarbeitende beschäftigt und gemeinsam erreichen wir einen Jahresumsatz von mehr als 500 Millionen Euro.
Um weiter zu wachsen und unseren Kunden Topqualität gewährleisten zu können, sind wir ständig auf der Suche nach neuen Talenten.
Aufgabenprofil:
Second Level Support
Selbstständige Bearbeitung von Service Calls vor dem Hintergrund einer komplexen Hard- und Software Infrastruktur
Fundierte Fehleranalyse und Datenbankrecherchen (SQL) vorzugsweise Oracle
Erstellen komplexer Datenbankauswertungen (SQL)
Technischer/operativer Support telefonisch und vor Ort im internationalem Umfeld
Mitwirken bei der Ausgestaltung von Service Level und in Projekten
Durchführen von Anwender- und Mitarbeiterschulungen
Gestalten von internen Prozessen
Customizing unseres Support Tools Wendia Pob6 (optional)
Qualifikationsprofil:
Abgeschlossene IT-Ausbildung
Berufserfahrung im 1st und/oder 2nd Level Support
Sehr gute EDV-Kenntnisse sowie Umgang mit gängigen Software-Lösungen, bspw. MS-Office