Gestionnaire Adjoint(E) De Catégorie, Commerce En Français / Associate Category Manager, French Business (12 Month Contract) - Indigo

Description de l'entreprise

Nous consacrons nos efforts à créer des expériences et à raconter des histoires et nous sommes toujours à la recherche de gens brillants, énergiques et axés sur le service à la clientèle pour nous aider à réaliser notre mission. Nous offrons donc une variété d’occasions intéressantes à des candidats qui partagent notre passion et qui veulent se joindre à une culture dynamique et enrichissante, que ce soit au siège social, dans nos centres de distribution ou dans l’un de nos 170 magasins Indigo, Indigospirit, Chapters et Coles au Canada.

À PROPOS DE NOUS

• Nous adorons les livres et les belles choses.
• Nous sommes LE grand magasin culturel au Canada.
• Les livres sont le cœur et l’âme de notre quotidien, mais ça ne s’arrête pas là…

Nous jouons selon nos propres règles, les voici :

• Notre raison d’être est d’embellir la vie de nos clients grâce aux services et aux produits que nous leur proposons.
• Notre travail consiste à créer des moments agréables pour nos clients.
• Avec nos collègues, nous tenons à nous comporter de la même façon que nous le faisons avec nos amis chers.
• Nous nous incitons mutuellement à faire de notre mieux.
• Nous cherchons constamment à stimuler la créativité et à encourager l’innovation.
• Nous redonnons aux collectivités dans lesquelles nous œuvrons

La personne retenue est responsable de la création et de la mise en œuvre de la vision, de la stratégie et de l’orientation pour des catégories précises de l’ensemble du portefeuille français, ainsi que du soutien et de l’exécution de la stratégie globale en matière de produits et de catégories du portefeuille français. La personne doit veiller à ce qu’Indigo soit un intermédiaire respecté en ce qui concerne les idées de lecture et l’achat de livres en français au Canada. Elle doit exécuter la stratégie en matière de livres et est responsable de la croissance et de la rentabilité de ses programmes et de certaines catégories. Elle est aussi chargée du développement et de la croissance de l’offre de produits locaux en français.

PRINCIPAUX INDICATEURS DE RENDEMENT

• Livres : revenus, marge d’exploitation, unités vendues (vertical)
• Productivité des stocks (retours, rotation des stocks, marge nette de rendement des stocks)
• Indicateurs liés à la clientèle (à déterminer)
• Performance des stratégies des catégories
• Part de marché des stratégies des catégories
• Rendement des projets d’investissement en capital, le cas échéant
• Gestion efficace du calendrier de présentation visuelle et du positionnement des stocks
• Réaction positive de la clientèle et sélection de produits adaptée à la marque

RESPONSABILITÉS PRINCIPALES

Opérationnelles

• Appuyer le directeur ou la directrice et le gestionnaire du Commerce en français dans l’exécution de la stratégie globale et dans la démonstration de faisabilité du commerce en français.
• Superviser des programmes individuels et certaines catégories, et veiller à l’atteinte des objectifs financiers tout en améliorant l’expérience client de bout en bout.
• Aider à répondre aux besoins quotidiens de l’entreprise en ce qui concerne l’ensemble du portefeuille.
• Collaborer avec des équipes interfonctionnelles pour mettre en œuvre la vision et la stratégie d’Indigo.
• Cerner et prévoir de manière proactive les attentes et les besoins de la clientèle, et faire connaître les tendances client à l’équipe responsable des livres et aux partenaires interfonctionnels du commerce en français.
• Identifier les principales occasions de vente pertinentes pour notre clientèle et appliquer la stratégie de la catégorie en utilisant toutes les ressources disponibles (connaissance de la clientèle, culture, médias, catalogues des fournisseurs, tendances de l’industrie, etc.).
• Chercher activement des produits de marchandise générale qui :
• enrichissent l’expérience de notre clientèle francophone;
• incitent notre clientèle à acheter;
• augmentent notre concurrentialité sur le marché francophone;
• améliorent l’expérience client;
• font progresser la stratégie de l’entreprise en matière de représentation de la diversité et des voix sous-représentées.
• Collaborer avec l’équipe de planification pour optimiser l’efficacité des stocks et accroître la rentabilité.
• Collaborer avec l’équipe des stocks pour déterminer l’allocation des magasins et développer des plans d’optimisation qui tiennent compte de la stratégie de la catégorie.
• Optimiser l’espace numérique et stimuler les ventes du commerce électronique grâce à une vaste offre de produits dans toutes les catégories.
• Utiliser les données numériques sur la clientèle et la part de marché pour créer une offre de produits en ligne et en magasin qui stimulera les ventes, réduira le taux de rebond et augmentera la conversion en ligne.
• Établir et entretenir de bonnes relations avec les fournisseurs afin de trouver de nouveaux produits qui s’inscrivent bien dans le contexte de la marque.
• Négocier avec les fournisseurs pour maximiser les ventes et les profits et obtenir les meilleures conditions commerciales possibles.
• Collaborer avec l’équipe responsable de l’expérience avec les livres pour établir des normes de présentation visuelle qui améliorent l’expérience client.
• Défendre les intérêts de la clientèle en la plaçant au cœur des processus de conception et de prise de décisions.
• Chercher des solutions technologiques de pointe que la clientèle voudra adopter.
• Remettre constamment en question le statu quo en repérant des occasions d’amélioration, en décelant les problèmes et en les réglant.

Interpersonnelles

• Aider tous les secteurs de l’entreprise à mieux comprendre les centres d’intérêt de la clientèle et à mieux comprendre les gens qui achètent des livres.
• Favoriser la confiance et la compréhension au sein de l’entreprise.
• Fournir des commentaires sincères sur le rendement et le potentiel.
• Collaborer avec les autres pour mettre en place rapidement et facilement des solutions flexibles et polyvalentes.
• Partager ses connaissances techniques avec autrui et chercher à apprendre des autres.
• Aider les autres à voir le fruit de leurs efforts et demander régulièrement l’opinion des autres.
• Encourager les autres à exposer leur point de vue et à accepter les commentaires.

Culturelles

• Incarner les valeurs d’Indigo et adopter une attitude positive dans toutes ses activités.
• Promouvoir la diversité d’opinions et faire preuve d’ouverture d’esprit.
• Participer activement au maintien d’une culture d’apprentissage et oser prendre des risques sans craindre de commettre des erreurs.
• Accueillir, promouvoir et influencer le changement au sein de l’entreprise et de l’équipe responsable des livres.

CADRE ORGANISATIONNEL

Supérieur immédiat ou supérieure immédiate : Directeur, Commerce en français

Dirigeant ou dirigeante à deux échelons supérieurs : Vice-président principal ou vice-présidente principale, Livres

RELATIONS PRINCIPALES

À l’interne

• Gestionnaires, Expérience et sélection de livres
• Planification et gestion des stocks
• Livres et jouets pour enfants
• Marchandise générale pour adultes
• Numérique
• Équipes sur le terrain
• Marketing et contenu
• Exploitation des magasins

À l’externe

• Fournisseurs
• Auteurs et auteures

COMPÉTENCES REQUISES

Expérience de travail, formation et diplômes

• Diplôme universitaire en commerce ou dans un domaine connexe
• De 3 à 5 ans d’expérience en gestion des achats et des catégories dans des magasins spécialisés, des librairies ou le monde de l’édition
• Expérience démontrée en leadership

Compétences, habiletés et aptitudes

• Bilinguisme (anglais et français). Le membre de l’équipe doit pouvoir communiquer en français verbalement et par écrit. Il devra utiliser l’anglais pour pouvoir communiquer avec des fournisseurs externes, des membres de l’équipe dans d’autres provinces du Canada (à l’exclusion du Québec) et la clientèle.
• Approche axée sur les clients
• Capacité à communiquer une vision captivante et inspirante ainsi qu’un but précis
• Capacité démontrée à établir des relations commerciales productives avec des partenaires internes et externes
• Passion de la catégorie
• Capacité à apprendre et à s’adapter dans un milieu dynamique
• Aise avec les risques et l’incertitude
• Approche créative à la résolution de problèmes et sens de l’innovation
• Capacité à comprendre les problèmes et à recommander des solutions
• Approche axée sur les résultats
• Capacité à établir des relations professionnelles et productives basées sur la confiance et l’intégrité
• Désir d’apprendre et de croître au sein de l’entreprise, tout en étant responsable de son propre développement

Informations supplémentaires

À Indigo, nous sommes déterminés à avoir un effet positif sur notre collectivité, notre clientèle et nos collègues. Ensemble, nous pouvons faire bouger les choses. Nous croyons que la valorisation de la diversité et de l’inclusion fait ressortir tout votre potentiel et contribue à créer un environnement agréable et accueillant pour tout le monde. Nous visons à être un employeur équitable qui valorise le bagage culturel, l’expérience et le point de vue de tous et de toutes. Nous croyons qu’avec toute votre authenticité et votre singularité, vous avez votre place à Indigo. Nous sommes ouverts à tous et à toutes, et nous encourageons toute personne s’identifiant comme faisant partie des communautés noires, autochtones, LGBTQ2+, ainsi que les personnes de couleur ou qui ont un handicap à postuler chez nous. Nous proposons des solutions d’adaptation sur demande aux personnes qui déclarent avoir un handicap ou un besoin particulier. Veuillez communiquer avec les Ressources humaines en écrivant à si vous avez besoin d’un aménagement spécial pendant le processus de recrutement.

Nice-to-have skills

• Data Analysis
• Financial Analysis
• Inventory Management
• Leadership
• Negotiation
• Strategic Planning
• Vendor Management

• Toronto, Ontario, Canada

Work experience

• Product Owner / Product Manager
• Data Analyst

Languages

• English
• French