Responsable du service à la clientèle

DCL Nutrition + Santé Animale est une entreprise québécoise en pleine croissance, reconnue pour la qualité de ses produits et son service personnalisé dans le secteur agroalimentaire. Nous sommes à la recherche d’un(e) responsable du service à la clientèle dynamique et rigoureux(se), prêt(e) à jouer un rôle clé dans le soutien aux opérations.

Description du poste:

Relevant de la direction administrative, tu seras au cœur du service à la clientèle et du soutien administratif. Tu contribueras au bon déroulement des commandes, au suivi logistique et à la gestion des inventaires. Ton souci du détail et ta rigueur permettront d’assurer un service fluide, structuré et professionnel.

Responsabilités principales:

             •           Traiter les commandes clients et assurer leur suivi

             •           Coordonner les expéditions en collaboration avec notre département logistique et transmettre les documents de transport requis

             •           Effectuer les réceptions et assurer le suivi en cas d’écart ou de dommage

             •           Mettre à jour les bases de données d’inventaire et de suivi client

             •           Préparer la liste de prix mensuelle et la faire parvenir aux clients

             •           Maintenir une communication proactive avec les clients et les différents départements

             •           Participer à certaines tâches de mise à jour de fichiers internes et de suivi des stocks

             •           Contribuer à l’amélioration des processus administratifs et opérationnels

Profil recherché:

             •           Bilinguisme français/anglais (oral et écrit)

             •           Sens de l’organisation, rigueur, autonomie et souci du service client

             •           À l’aise avec les outils bureautiques, notamment Excel et les systèmes CRM

             •           Capacité à travailler sur plusieurs dossiers simultanément avec efficacité

             •           Expérience pertinente en service à la clientèle ou en administration (atout)

Conditions:

             •           Horaire : 40 heures/semaine (du lundi au vendredi, de 7h30 à 16h30)

             •           Salaire : selon expérience

             •           Lieu de travail : Saint-Hyacinthe

             •           Milieu de travail respectueux, stimulant et axé sur la collaboration