Serviceberater (m/w/d)

Sie möchten einen Job mit guten Konditionen? Dann kommen Sie zu Randstad! Unsere Mission: Erst wenn Sie zufrieden sind, sind wir es auch. Aktuell suchen wir für unseren Kunden, einen internationalen Industriedienstleister im Automotive-Bereich,  in Wolfsburg einen Kfz-Serviceberater . Bewerben Sie sich und sichern Sie sich diesen spannenden Job. Bei Randstad sind Bewerbungen von Menschen mit Behinderungen herzlich willkommen.

• Bearbeitung und Entscheidung von Kulanzfällen
• Einleitung und Steuerung von Abwicklungsprozessen
• Sicherstellung der Kundenzufriedenheit bei Entscheidungsfindungen
• Ansprechpartnerfunktion für Kunden, Händler und Werkstätten
• Bearbeitung von Beschwerden im In- und Outbound
• Aufnahme und Dokumentation von Anfragen (telefonisch und schriftlich)
• Weitergabe von Anliegen an interne Schnittstellen
• Durchführung von Produktberatungen
• Anwendung von CRM- und Datenbanksystemen

• Berufsausbildung im kaufmännischen oder technischen Umfeld, z. B. Automobilkaufmann oder Mechatroniker
• Hohe Serviceorientierung und Kommunikationsfähigkeit
• Empathischer Umgang mit Kunden
• Deutschkenntnisse auf C1-Niveau
• Verfügbarkeit zu den definierten Servicezeiten

• Leistungsorientiertes Gehaltspaket je nach Qualifikation und Berufserfahrung
• Zuverlässige, pünktliche Entlohnung und die Möglichkeit monatlicher Abschlagszahlungen
• Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge nach Probezeitende
• Vertretung durch einen bundesweiten Gesamtbetriebsrat
• Vergünstigte Mitgliedschaft bei rund 2.900 Sport-, Freizeit- und Wellness-Einrichtungen mit Wellhub
• Persönliche Beratung mit individueller Karriereplanung