Passenger Experience Process Manager

+3
+4
Brussels, Brussels-Capital Region, Belgium

+3
+4
Brussels, Brussels-Capital Region, Belgium

About

Be part of our beating heart Brussels Airport wil bekend staan als een van de beste luchthavens ter wereld, een volledig verbonden economische hub voor mensen en bedrijven, het kloppende hart van Europa, waar klanten, innovatie en duurzaamheid centraal staan. Wil jij de luchthaven van vandaag en morgen helpen vormgeven? Stop met dromen en kom ons team versterken! Om ons departement Passenger Aviation te versterken, zijn we op zoek naar een Process Manager. Ready for boarding? Wij zoeken een gedreven Process Manager Continuous Improvement om ons Passenger Experience-team te versterken. Ben jij klaar om de reis van onze passagiers naar een hoger niveau te tillen? Challenge the status quo Je bent een natuurlijke verbeteraar. Je identificeert zelfstandig pijnpunten, analyseert ze grondig en rolt verbeteringen uit die écht impact maken. Customer centricity De klant staat centraal in alles wat je doet. Je streeft ernaar om hun verwachtingen te overtreffen – zowel op operationeel als commercieel vlak. Commitment Je bent het aanspreekpunt voor interne en externe stakeholders. Je neemt eigenaarschap over je projecten van A tot Z en zoekt altijd naar de beste oplossing voor de passagier. Co-creation Je helpt mee de strategie van processen vorm te geven via innovatieve ideeën, technologieën, marktinzichten en benchmarking. Je weet deze visie overtuigend te vertalen binnen de organisatie. Crunch the data & insights Je verhoogt de datamaturiteit binnen de organisatie. Je analyseert data om problemen te begrijpen en werkt mee aan de ontwikkeling van dataproducten zoals dashboards. Cascade the strategy Je vertaalt de bedrijfsstrategie en roadmap naar concrete processen en verbeterinitiatieven – van grote projecten tot kleine optimalisaties. • Je ademt continuous improvement en inspireert je omgeving met jouw energie en drive. • Je bent autonoom, durft initiatief te nemen en past je flexibel aan veranderende omstandigheden aan. • Je denkt out-of-the-box, bent analytisch sterk en oplossingsgericht. • Je behoudt het overzicht in dagelijkse operaties én weet strategisch te schakelen (helicopterview). • Ervaring met customer experience, stakeholder management, project- en budgetbeheer is een sterke troef. • Je hebt een masterdiploma en 5 jaar relevante ervaring in continious improvement. • Je beheerst het Nederlands of Frans goed, hebt een passieve kennis van de tweede landstaal en spreekt vlot Engels. Gaat je hart al sneller slaan? Bij Brussels Airport werk je in een wereld op zich, vol nieuwe kansen en spannende uitdagingen. Je komt terecht in een unieke en inspirerende omgeving die je talenten vleugels geeft.Ons nieuwe Compass-gebouw met zijn prachtige panorama, ideaal uitgerust... Dashboard, Projectbeheer, ZEN, Bedrijfsstrategie, Budgetten beheren, Customer Centricity, Engelse taal, Passagiers, Benchmarking, Frans, Initiatiefnemend, Vertaling, Nederlands Originele vacature is te vinden op StepStone.be – Maak nu een Jobagent aan op StepStone en vind je droombaan! https://bit.ly/2jPYsZC Vind gelijkaardige jobs, informatie over werkgevers en carrièretips op StepStone.be! Original job ad is published on StepStone.be - Set up a Jobagent at StepStone now and find your dream job! https://bit.ly/2jPYsZC For similar jobs, information on employers and career tips visit StepStone.be! La version originale de cette offre d'emploi est disponible sur stepstone.be – Créez maintenant votre Job Agent sur StepStone et trouvez le job de vos rêves ! https://bit.ly/2jPYsZC Trouvez des jobs similaires, des informations sur les employeurs qui recrutent et des conseils de carrière sur stepstone.be!

Nice-to-have skills

Customer Experience
Data Analysis
Project Management
Stakeholder Management

Brussels, Brussels-Capital Region, Belgium

Work experience

Product Owner / Product Manager
Data Analyst
General Project Management

Languages

English

Notice for Users

This job was posted by one of our partners. You can view the original job source here.

Find similar jobs