Technicien(ne) informatique

Envie de relever un défi stimulant en informatique dans un environnement manufacturier international ?

Joignez-vous à une entreprise manufacturière solidement établie, intégrée à une division mondiale en pleine croissance.

Mailhot Industries, chef de file dans la fabrication de vérins hydrauliques, fait maintenant partie de la division WIN (Wipro Infrastructure Engineering) du groupe Wipro, une multinationale reconnue dans plusieurs secteurs d’activité à travers le monde.

Nous sommes à la recherche d’un Technicien informatique passionné, professionnel et polyvalent, prêt à jouer un rôle clé au cœur de nos opérations technologiques. À titre de premier point de contact pour les utilisateurs, vous contribuerez activement à assurer la performance et la fiabilité de notre environnement informatique en offrant un support technique de qualité, tout en participant à l’amélioration continue de nos systèmes.

Dans un contexte dynamique et collaboratif, vous aurez l’occasion de mettre à profit votre expertise, votre sens de l’initiative et votre capacité à vulgariser les concepts techniques afin de soutenir efficacement des équipes locales et internationales.
Pourquoi vous joindre à nous ?

• Usine située en campagne, loin du trafic
• Horaires Flexibles
• Assurance collective et service de télémédecine
• Programme d’aide aux employés et à leur famille (PAEF)
• Participation à des projets stimulants et innovants
• Un environnement qui valorise la contribution de chacun et le sentiment de faire une réelle différence dans le succès de l’entreprise
• Ambiance conviviale et environnement de travail respectueux
• Valeurs fortes partagées : réussite clients, respect, responsabilité globale et intégrité
• Borne de recharge pour voitures électriques
• Café de qualité, à volonté
• Activités sociales organisées par l’entreprise… et bien plus!

Ce que vous ferez au quotidien :

• Assurer un support technique de premier niveau aux utilisateurs
• Diagnostiquer et résoudre les problèmes matériels et logiciels courants tels que les problèmes de connexion réseau, les pannes d'imprimante et les erreurs logicielles
• Gérer les comptes utilisateurs, les mots de passe et les autorisations d'accès aux systèmes et aux applications
• Appliquer rigoureusement les politiques et les procédures en matière de sécurité et de gouvernance des technologies de l'information
• Documenter les incidents et les demandes d'assistance dans un système de suivi des billets en fournissant des informations détaillées sur les actions prises et les solutions apportées
• Collaborer avec les équipes de support de niveaux supérieurs pour résoudre les problèmes complexes qui dépassent le champ d'action du support de niveau 1
• Fournir une assistance lors des déploiements de nouveaux matériels et logiciels, ainsi que lors de la formation des utilisateurs sur les nouvelles technologies
• Assurer le suivi rigoureux de l'implémentation des projets et de l'amélioration continue des systèmes informatiques
• Servir de point de contact avec les sous-traitants informatiques et superviser leurs projets pour garantir leur conformité aux spécifications
• Planifier et coordonner les mises à jour et la maintenance des systèmes

Ce que nous recherchons :

• Diplôme en informatique ou domaine connexe
• Deux à cinq ans d'expérience dans des fonctions similaires
• Expérience préalable dans un environnement manufacturier est un atout
• Connaissance approfondie du système d’exploitation Windows, Azure Active Directory, Teams et Suite 365
• Familiarité avec le système ERP Epicor est un atout
• Capacité à travailler de manière autonome et à prendre des initiatives
• Excellentes compétences en organisation
• Capacité à offrir un support amical et respectueux en adaptant le langage technique pour les utilisateurs moins familiers avec les technologies
• Bilinguisme français/anglais essentiel (interactions avec la maison mère en Inde)