Technischer Support (m/w/d) Innendienst - Vehicle Wash

Kärcher ist der weltweit führende Anbieter von Reinigungstechnik und steht für Qualität, Innovation und Nachhaltigkeit. Wir, die deutsche Vertriebsgesellschaft von Kärcher, sind dafür verantwortlich, diese Produkte erfolgreich zu verkaufen und damit in jedem Winkel der Welt zu begeistern. Das erreichen wir durch unsere über 600 Mitarbeitenden – sie stehen hinter der beständigen WOW-Leistung der Kärcher Produkte. Wir suchen ständig enthusiastische Kolleg*innen, die bereit sind für unseren gemeinsamen Erfolg die Extrameile zu gehen – und WOW auf ein neues Level zu heben

• Sie sind das Herzstück unseres technischen Supports und die erste Anlaufstelle für unsere Kund*innen, wenn es um unsere hochmodernen Vehicle-Wash-Anlagen geht. Ihre Mission ist es, schnell und effizient zu helfen und so für einen reibungslosen Betrieb zu sorgen.
• Das bedeutet, Sie nehmen Störungsmeldungen via Mail, Telefon oder digitale Schnittstelle entgegen und tauchen tief in die technische Analyse ein. Mit Ihrer Beratung befähigen Sie unsere Kund*innen, kleinere Probleme selbst zu lösen.
• Sie analysieren die Fehlercodes nach unseren Systemen und identifizieren so präzise die benötigten Ersatzteile und die nächsten Schritte für die Störungsbehebung.
• Sie übernehmen die Verantwortung für die gesamte Auftragsabwicklung: Vom Anlegen der Serviceaufträge bis hin zur Abwicklung der Ersatzteilbestellungen. So sorgen Sie für einen transparenten Prozess.
• Als zentrale Informationsschnittstelle stellen Sie den reibungslosen Informationsfluss zur Disposition und zu unseren Servicetechniker*innen sicher, insbesondere bei kniffligen Einsätzen, die eine genaue Erklärung benötigen.
• Als (zukünftige*r) Produktspezialist*in entwickeln Sie sich zur zentralen Ansprechperson für 2nd-Level-Themen und können Ihr Fachwissen stetig vertiefen.

• Eine abgeschlossene technische Berufsausbildung (z.B. als Elektriker*in, Mechatroniker*in) oder eine vergleichbare Qualifikation mit mehrjähriger Berufserfahrung ist Ihre solide Basis.
• Sie bringen grundlegende Kenntnisse in Elektrik, Pneumatik, Hydraulik und Motoren mit. Idealerweise haben Sie schon praktische Erfahrungen in diesen Bereichen gesammelt.
• Kommunikation ist Ihre absolute Stärke. Sie interagieren mit Empathie und Professionalität, sowohl mit unseren Kund*innen am Telefon als auch mit Ihren Kolleg*innen im Team, um lösungsorientiert die beste Lösung zu finden.
• Durch Ihre Lernbereitschaft und Neugier arbeiten Sie sich schnell und selbstständig in neue technische Sachverhalte und unsere Produktspezifika ein.
• Sie sind ein echter Problemlöser. Mit Ihrem analytischen Denkvermögen erfassen Sie Ursachen schnell, zeigen erste Lösungswege auf und können komplexe technische Zusammenhänge klar und verständlich erklären.Abgeschlossene technische Berufsausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation. Dies bildet die solide Basis für Ihre Tätigkeit bei uns.

• Damit Sie in eine abgesicherte WOW-Zukunft blicken können, zahlen wir für alle Mitarbeitenden einen jährlichen Beitrag in die betriebliche Altersvorsorge ein, den Sie zusätzlich durch individuelle Eigenbeiträge erhöhen können.
• Genug Zeit, um Familie, Freund*innen und die Welt zu sehen: Bis zu 32 Tage Urlaub. An Heiligabend und Silvester haben Sie frei.
• Den Alltag flexibel gestalten: Gleitzeit und die Möglichkeit, im Home-Office zu arbeiten.
• Kleine Traum-Erfüll-Hilfen: jährliches Urlaubs- und Weihnachtsgeld, Jubiläumszuwendungen für alle, die lang in unserem Team bleiben, Erfolgsbeteiligungen und weitere Sonderzahlungen.
• Der Nachhaltigkeitsgedanke ist im Familienunternehmen Kärcher fest verankert. Wir übernehmen Verantwortung für die Umwelt, unsere Produkte, die Lieferkette, das Unternehmen, die Gesellschaft und unsere Mitarbeitenden. Denn wir glauben daran, dass wir so einen Unterschied machen können – für die Gesellschaft in der wir leben. Be the difference!
• Wir unterstützen Sie dabei, gesund und fit zu bleiben und beteiligen uns an den Kosten einer Mitgliedschaft im Firmenfitness-Netzwerk Wellpass. Trainieren Sie in über 7.000 Fitnessstudios und Sporteinrichtungen in ganz Deutschland.

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• Winnenden, Baden-Württemberg, Germany

Work experience

• System Engineer
• Desktop Support

Languages

• German