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Technicien / technicienne support informatique

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About

Activités principales exercéesHelpdesk N1, N2 (dont 50% de l'activité au téléphone) ;Dépannage à distance ou chez le client ;Installation de postes de travail, de périphériques, de solution de sauvegarde (NAS) ;Installation d'équipement réseau (switch, bornes wifi,..) ;Documentation des actions dans ticket de service ;Rapport d'intervention ;Intervenir ;Maintenances planifiées en soirée ;Vos connaissances techniquesWindows 10/11, Windows serveurs 2016/2019/2022 ;Virtualisation sous vmware/Hyper-V ;Suite de protocoles TCP/IP (DHCP, DNS, POP3, SMTP, etc.) ;Installation de périphériques, de mise en œuvre de connexions Internet, d’accès Wifi ;Outlook/MS Exchange/365, clients mobiles (IOS, Androïd)/MS Exchange ;MS Office 365 ;Réseau ; switchs, vlan, firewall Fortinet/Sonic Wall/Zyxel ;Eradication de virus et de spyware, Optimisation de performances, build de machines ;Linux et Mac OSX ;Téléphonie IP, un atout.Votre profil :Formation de base technique (CFC Informaticien, Microinformatique, BTS Informatique) avec minimum 5 ans d'expérience dans un poste similaire de support ;Certifications: Microsoft, ITIL, un sérieux avantage ;Excellente présentation, sachant s’exprimer clairement avec la clientèle ;Personnalité flexible, sachant travailler de manière autonome et valorisant le partage des connaissances. Sens du service à la clientèle ;Niveau de français parfait (C2) et bon niveau anglais (B2) : capable de fournir du support téléphonique et répondre correctement aux emails ;Suisse ou permis C, B ou G ; permis de conduire automobile valable.L’offre :Un travail très varié au sein d'une équipe qui valorise la collaboration et le partage de connaissances ;Possibilité de développer ses connaissances techniques ;Des responsabilités, de l'autonomie ;5 semaines de vacances ;Télétravail à raison d'un jour par semaine.  jid1dc97abje jit0938je jiy25je

Nice-to-have skills

  • DHCP
  • Hyper-V
  • TCP/IP
  • VMWare
  • Virtualization
  • Geneva, Switzerland

Work experience

  • Desktop Support
  • Systems Administrator

Languages

  • French
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