Customer Care Representative (m/w/d)

Beim Blick über den Tellerrand finden wir Antworten auf kommende Herausforderungen in der Immobilienwirtschaft und stehen somit auch für Zukunftssicherheit und Lebensqualität: Mit unserem digitalen und nachhaltigen Service ermöglichen wir Eigentümern, Managern und Nutzern von Gebäuden den effizienten und verantwortungsvollen Umgang mit Umwelt und Ressourcen. Das Team begleitet die Entwicklung und Umsetzung der Unternehmensstrategie, steuert Innovations- und Optimierungsprojekte und macht BRUNATA-METRONA fit für die Zukunft. Wir suchen dich, um unser nachhaltiges Handeln intern wie extern gewinnbringend zu kommunizieren.

Customer Care Representative (m/w/d)

• Köln
• Vollzeit
• befristet für 2 Jahre

• Erste Ansprechperson für unsere Kundinnen und Kunden
• Telefonische und schriftliche Bearbeitung eingehender Kundenanliegen
• Bearbeitung administrativer Serviceprozesse unter Einhaltung definierter Qualitäts- und Zielvorgaben
• Nutzung von Kundeninteraktionen zur proaktiven Vermittlung relevanter Produkt- und Dienstleistungsinformationen
• Einbringung von Verbesserungsvorschlägen zur Optimierung von Serviceprozessen und zur Steigerung der Kundenzufriedenheit
• Bearbeitung komplexer Sachverhalte und Kundenbeschwerden in enger Abstimmung mit internen Fachbereichen
• Unterstützung bei Projekten sowie Übernahme von Sonderaufgaben im Bereich Customer Care

• Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung
• Berufserfahrung in der Kundenbetreuung, idealerweise mit Kenntnissen aus der Immobilien- oder Energiewirtschaft
• Kaufmännisches und technisches Grundverständnis
• Hohe Serviceorientierung, Kommunikationsstärke sowie Teamfähigkeit
• Strukturierte, lösungsorientierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise
• IT-Affinität, sichere Kenntnisse der MS-Office-Produkte sowie erste SAP-Kenntnisse von Vorteil

• Flexible Arbeits­zeiten und mobiles Arbeiten
• Kontinuier­liche Wei­ter­bildungs­angebote auch mit digi­talen Schulungen
• Ihre Gesundheit und Alters­vor­sorge liegen uns am Herzen
• Eine Vielzahl attraktiver Angebote