Conseiller en expérience client et support aux ventes - lévis

Assurer une gestion efficace et précise des comptes clients et des conditions commerciales, tout en offrant un service de qualité qui contribue à la satisfaction et à la fidélisation de la clientèle.

Sous la supervision de la chef d’équipe du service à la clientèle (SAC) le Conseiller(ère) en expérience client et support aux ventes est responsable de :

- Répondre aux clients par téléphone, courriel et répondre à leurs questions

- Fournir des informations sur nos produits et services

- Prendre les commandes des clients et assurer le traitement efficace des commandes

- Effectuer les ouvertures de comptes clients en assurant l’exactitude et la conformité des informations

- Gérer les demandes de prêt d’équipement

- Organiser la livraison de produits et garantir un suivi approprié

- Traiter les demandes de renseignements et les réclamations avec professionnalisme,

- Assurer le suivi des dossiers clients et garantir une communication efficace,

- Collaborer avec les autres départements pour résoudre les problèmes des clients

EXIGENCES REQUISES

• Diplôme d'études secondaires.
• Bonne maîtrise du français et capacité à communiquer efficacement en anglais au besoin
• Capacité à travailler de manière autonome et en équipe.
• Sens de l’organisation et gestion des priorités.
• Maîtrise des outils informatiques (suite Office).