Agent Senior, Déductions

Domtar est un chef de file dans la fabrication de pâte, de papier, d’emballage, de papier tissu et de produits du bois. Grâce à notre engagement envers la sécurité et le développement durable, ainsi que l’excellence opérationnelle et notre réseau diversifié d’installations au Canada et aux États-Unis, nous offrons à nos clients du monde entier des produits de haute qualité à des prix concurrentiels.

Notre équipe est composée de 14 000 personnes talentueuses et dévouées. Nous sommes fiers de proposer une rémunération compétitive, un environnement de travail stimulant, des cheminements de carrière enrichissants et de nombreuses possibilités de développement et d’apprentissage.

L’établissement de Montreal, (Québec, Canada) est à la recherche de personnes compétentes en vue de pourvoir un poste de Agent Senior, Déductions . Il s’agit d’un poste permanent à temps plein.

Le groupe des Services financiers partagés est responsable de l’exécution des processus transactionnels pour le secteur des pâtes et papiers de la Société, notamment en matière de comptabilisation des ventes, de comptes clients et de comptes fournisseurs.
Sous la supervision du Superviseur, Facturation, déductions et soutien technique, vous serez responsable des activités liées aux déductions ainsi que des autres tâches quotidiennes connexes.

Responsabilités / imputabilités principales

Examiner les comptes clients assignés afin d’identifier les déductions, les trop-payés et les notes de crédit, incluant les debit backs et les remises;
Effectuer les recherches nécessaires et obtenir les raisons et les détails relatifs aux déductions et aux trop-payés des clients;
Émettre des notes de crédit et de débit;
Réconcilier les comptes clients qui vous sont attribués;
Assurer le suivi des déductions clients et du registre de suivi, notamment en ce qui concerne les réponses du service à la clientèle;
Veiller au traitement quotidien exact des transactions par carte de crédit des clients, revoir les rapports, assurer le suivi des litiges et s’assurer de la présence de contrôles adéquats;
Soutenir l’équipe des ventes internes ainsi que les clients en répondant à leurs demandes d’information relatives à leurs comptes.

Compétences clés

Vous êtes reconnu(e) pour votre capacité à bien travailler sous pression et à respecter des échéanciers serrés;
Vous démontrez de bonnes aptitudes analytiques et organisationnelles;
Orienté(e) vers le service à la clientèle, vous faites preuve de proactivité et d’un bon esprit d’équipe;
Ce poste requiert la capacité d’exécuter les responsabilités avec un minimum d’encadrement.

Expérience professionnelle / qualifications

Diplôme d’études collégiales (DEC) en comptabilité ou en finance combiné à deux (2) années d’expérience pertinente, ou cinq (5) années d’expérience de travail équivalente;
Bonne connaissance du français, tant à l’oral qu’à l’écrit;
Expérience dans le cycle de l’encaissement (cash cycle) constitue un atout;
Bonne connaissance de la suite Microsoft Office;
Bonne connaissance de SAP (FI/CO et SD/MM) et d’AS400, un atout.

Notre offre

• Salaire concurrentiel et prime annuelle
• Au moins trois semaines de vacances et trois congés mobiles par année dès le premier jour de travail
• Gamme complète de couvertures d’assurance collective dès le premier jour de travail
• Service de télémédecine
• Régime de retraite à cotisations déterminées, avec participation généreuse de l’employeur, dès le premier jour de travail
• Programme d’aide aux employés et à leur famille
• Programme de soutien à la formation et au perfectionnement
• Mode de travail hybride : en personne et en télétravail
• Milieu de travail basé sur le respect, l’inclusion et la diversité
• Bureau accessible en transports en commun

(*) bilingue anglais : si cette qualification est mentionnée, elle est requise car, dans le cadre de cette fonction, vous serez amené à interagir de manière récurrente avec des clients, des partenaires et/ou nos filiales américaines, tant à l'oral qu'à l'écrit.

Domtar s’est fermement engagée à accorder une importance accrue aux principes d’équité, de diversité et d’inclusion pour donner à l’ensemble de son personnel les moyens de se réaliser pleinement. Nous formons une équipe dynamique aux horizons variés et dont la richesse de points de vue constitue l’une des clés de notre succès. Nous offrons un milieu de travail inclusif, valorisant, sécuritaire et riche en occasions de développement qui te permettront d’accroître tes compétences.

Pour en savoir davantage sur la société, consultez notre site internet et suivez-nous sur LinkedIn, Instagram et Twitter.

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