Mitarbeiter (m/w/d) Customer Support

Die Eckert & Ziegler Radiopharma GmbH, eine Tochtergesellschaft der renommierten und international agierenden Eckert & Ziegler Gruppe, ist seit über 20 Jahren ein wichtiger und verlässlicher Partner der radiopharmazeutischen Community.

Radiopharmazeutika sind aus der heutigen Medizin nicht mehr wegzudenken. Besonders in der Forschung und Entwicklung neuer Therapiemöglichkeiten, aber auch in der Behandlung und Diagnostik verschiedenster Arten von Krebserkrankungen spielen sie eine bedeutende Rolle. Aus diesem Grund versorgen wir Kliniken, pharmazeutische Unternehmen und Institute mit GMP-gerecht hergestellten Radioisotopen sowie Radiopharmaka und entwickeln maßgeschneiderte Lösungen für forschende Unternehmen. Mit unserer Unterstützung entstehen neue Verfahren und Methoden von der Entwicklung bis zur Produktion.

Werden Sie Teil unseres ambitionierten und hochqualifizierten Teams und helfen zu heilen.

• Eigenverantwortliche Abwicklung von Kundenaufträgen - von der Erfassung im ERP-System bis zur Rechnungsstellung
• Sorgfältige Pflege und Verwaltung von Kunden- und Stammdaten im ERP-System
• Eigenständige Betreuung eines definierten Kundenkreises im Tagesgeschäft
• Bearbeitung von Reklamationen
• Vorbereitung von Produktionsaufträgen inklusive Erstellung aller relevanten Unterlagen
• Enge Zusammenarbeit mit Produktion, Logistik, Export, Vertrieb und Buchhaltung zur Sicherstellung reibungsloser Abläufe
• Unterstützung bei der Materialdisposition und Logistik in Abstimmung in enger Zusammenarbeit mit der Produktion

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise im Bereich Industrie oder Groß- und Außenhandel
• Praxiserfahrung im Umgang mit ERP-Systemen
• Sichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift (mind. C1)
• Technisches Grundverständnis von Vorteil
• Aufgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie ein professionelles Auftreten
• Strukturierte, zuverlässige und eigenständige Arbeitsweise

• Flexibilität: Gestaltung der Arbeitszeit durch mobiles Arbeiten, flexible Arbeitszeiten und anlassbezogene bezahlte Freistellungen (z.B. Umzug oder Termine zur Krebsvorsorge) für eine optimale Work-Life-Balance
• Familienfreundlichkeit: Unterstützung bei der Vereinbarkeit von Familie und Beruf, durch bezahlte Freistellungen für familiäre Ereignisse, wie z.B. Kind-krank-Tage, Familienstartzeit oder die eigene Hochzeit
• Vergütungspaket: Attraktive Vergütung sowie vermögenswirksame Leistungen und Sachbezugsgutscheine oder JobTicket
• Urlaubs- und Erholungszeit: 30 Tage Urlaub für regelmäßige Erholung und zum Energie tanken
• Arbeitskomfort: angenehme Arbeitsumgebung ohne Groß-Raum-Büro sowie ergonomische Tische und Stühle für Komfort am Arbeitsplatz
• Stabilität & Perspektive: Sicherer Arbeitsplatz in einem etablierten Unternehmen mit langfristigen Perspektiven und Entwicklungsmöglichkeiten
• Gesundheitsförderung: betriebliches Gesundheitsmanagement mit Krankenkassen Gesundheitstagen
• Mobilitätsvielfalt: JobTicket, E-Bike-Leasing, eine gute ÖPNV-Anbindung für eine nachhaltige Mobilität sowie Parkmöglichkeiten vorhanden