Guest Relations Agent (m/w/d)

VIELSEITIG, INNOVATIV und IMMER OFFEN! So sind unsere vier Hotels im magisch schönen Engadin: Laudinella, Reine Victoria, Corvatsch und Lej da Staz.

Als Teil der Laudinella AG erleben Sie ein abwechslungsreiches Arbeitsumfeld, das Sport, Kultur, Kulinarik und Wellness vereint. Neben komfortablen Zimmern und erstklassigen Restaurants bieten unsere Hotels ein ganzjähriges Kulturprogramm in unseren Seminar- und Gesellschaftsräumen, dem Konzertsaal, Theatersaal und der Bibliothek.

Anstellungsart: Vollzeit

• Abgeschlossene Berufsausbildung in der Hotellerie oder eine vergleichbare Qualifikation

• Ausgeprägte Serviceorientierung

• Strategisches Denken und Problemlösungskompetenz

• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse; jede weitere Sprache ist ein Plus

• Herzlicher Empfang und Betreuung unserer nationalen und internationalen Gäste

• Pflege der Gästekartei und Erfassung relevanter Informationen im PMS-System

• Ansprechperson für Gästewünsche, Beschwerden und individuellen Anliegen

• Koordination von Wünschen unserer Gäste, wie Transfer, Restaurantreservierungen

• Empfang und Verabschiedung unserer Gäste (Check-in und Check-out)

• Kassenführung sowie Bearbeitung von Zimmerbuchungen mit Opera

Wir glauben daran, dass gute Arbeit gute Bedingungen verdient. Unsere Mitarbeitenden prägen das Erlebnis unserer Gäste - deshalb investieren wir in das, was dich stärkt.

• Kulinarik: 50 % Rabatt in all unseren Restaurants auf das Food-Angebot

• Reisen: Freinächte im Partnerhotel Wedina Hamburg, Family & Friends-Vorteile sowie bis 50 % Reduktion auf Partnerhotels in der Schweiz (Staffdeals)

• Talentförderung: Interne Schulungen & externe Weiterbildungen

• Karrierechancen: Jobrotation & Wechselmöglichkeiten in Partnerhotels

• Kulturangebot: Gratiszugang zu unseren Kulturveranstaltungen

• Wohlbefinden: 50 % auf Massagen & kostenloses Fitnessstudio

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